Value Consult Public Training
Creating value for your business
Website : www.valueconsulttraining.com | | Click HERE to Unsubscribe from Our Newsletter | | 2 Day Workshop | | How To Manage Your Boss | | Arion Swiss Belhotel / THE 1O1 Hotels / Park Hotel Jakarta, Jakarta, 21-22 Sep 2015 | | Early Bird : Rp. 3.750.000,- | | | | Jika ingin mencapai Karir yang jelas arahnya, menjalin hubungan kerja yang baik merupakan faktor yang sangat penting untuk diperhatikan. Terutama jika hubungan itu dengan atasan Anda. Kita dituntut untuk pandai-pandai bekerja sama dengan atasan, dalam rangka pencapaian sasaran Perusahaan maupun sasaran masing-masing individu. Semua tidak bisa berjalan begitu saja, ada taktik dan strategi yang tepat untuk bisa berhasil dalam menjalin hubungan kerja dengan Atasan Anda. Keberhasilan Anda bergantung pada : Bagaimana Cara Anda Memanajemi Atasan. SASARAN - Mengetahui karakteristik hubungan kemitraan yang baik antara atasan dan bawahan
- Meningkatkan keterampilan cara berkomunikasi yang efektif dengan atasan
- Mampu mengidentifikasikan tipe atasan dan cara menghadapinya
- Mampu memecahkan masalah dalam hubungan kemitraan antara atasan dengan bawahannya.
POKOK BAHASAN - Hubungan Kemitraan Dalam Organisasi
- Kondisi Kemitraan di Lingkungan Kerja
- Pentingnya Sasaran Organisasi dan Individu di Tempat Kerja
- Peran Komunikasi Dalam Relationship
- Proses Komunikasi
- Kemampuan untuk Mendengarkan dan Memahami
- Metoda Analisis Transaksional
- Memahami Atasan
- Faktor-faktor yang Mempengaruhi Tingkah Laku
- Memahami Berbagai Tipe Atasan
- Menerapkan isyarat STOP
- Memperhatikan dan Mempengaruhi Atasan
- Berbagai Hal yang Tidak Disukai Atasan
- Mengembangkan “Power” Anda
- Taktik Dalam Mempengaruhi Atasan
- Menerima dan Memberi Umpan Balik secara Efektif
- Pengertian Umpan Balik Dalam Dunia Kerja
- Cara Menghadapi Kritik dari Atasan
- Cara Memberikan Kritik Terhadap Atasan
- Menghadapi Atasan yang Bermasalah
- Berbagai Perilaku Atasan yang Tidak Dapat Ditolerir
- Diagram Risiko – Tindakan
- Menghadapi Atasan Secara Tepat
METODE PELATIHAN - Diskusi Kelas / Kelompok
- Permainan
- Latihan Kasus
FACILITATOR | | Dra. Sri Endang Kamuljan, Psi., MBA. | | Lebih dari 25 tahun bertindak sepagai trainer, konsultan dan coach diberbagai Perusahaan, antara lain PT. BPJS, PT. TELKOM, PT Indosat, PT. Indofood Sukses Makmur, UNILEVER INDONESIA, CHEVRON, VICO Indonesia, PERTAMINA, Bank Indonesia, Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BII, Bank BCA, PT.Freeport Indonesia, PT. Tambang Batubara, PT. Timah, PT. Sampoerna, Sogo Departement Store dan berbagai perusahaan lainnya. Materi yang biasanya dibawakan antara lain tentang : Personal Development, Mental Switching, Leadership Skills, Supervisory Management, Coaching and Counseling, Management Training, Creative Problem Solving and Decision Making, Communication Skills, Public Speaking & Presentation Skills, Negotiation Skills, Achievement Motivation Training, Dealing With Difficult People, Team Building, People Development. Lulusan Fakultas Psikologi Universitas Padjadjaran dengan pendalaman dalam bidang Clinical Psychology serta memiliki sertifikat sebagai psikolog. Pendidikan lanjutannya mengambil pendalaman bidang Manajemen Sumberdaya Manusia, dan menyelesaikan program strata dua nya di Sekolah Tinggi Manajemen PPM. | | Training Fee | | Rp. 3.550.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 11 Sep 2015)
Rp. 3.750.000 ,- (REG before 7 Sep 2015; payment before 11 Sep 2015)
Rp. 4.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 21 Sep 2015)
Rp. 4.625.000 ,- (Full fare) | | 2 Day Workshop | | Medical Communication Skills | | Arion Swiss Belhotel / THE 1O1 Hotels / Park Hotel Jakarta, Jakarta, 15-16 Oct 2015 | | Early Bird : Rp. 3.250.000,- | | | | Latar Belakang Di era informasi saat ini, yang ditandai dengan begitu bebasnya setiap orang untuk mendapatkan akses informasi apapun, maka setiap orang akan menuntut kualitas pelayanan. Tak terkecuali di dunia kesehatan. Dasar terpenting dari pelayanan adalah komunikasi yang baik / efektif. Begitupun di dunia kesehatan, kemampuan komunikasi yang baik menjadi bagian yang tak terpisalkan dari keahlian klinis itu sendiri. Khususnya Dokter dengan Pasien, dan umumnya interkasi lain yang relevan dengan praktik kesehatan. Melalui komunikasi yang baik, pasien merasa tenang dan aman ditangani oleh dokter sehingga akan patuh menjalankan petunjuk dan nasihat dokter karena yakin bahwa semua yang dilakukan adalah untuk kepentingan dirinya. Pasien percaya bahwa dokter tersebut dapat membantu menyelesaikan masalah kesehatannya. Tujuan dari komunikasi efektif antara dokter dan pasiennya adalah untuk mengarahkan proses penggalian riwayat penyakit lebih akurat untuk dokter, lebih memberikan dukungan pada pasien, dengan demikian lebih efektif dan efisien bagi keduanya (Kurtz,1998). Oleh karena itu berbagai upaya untuk meningkatkan keahlian komunikasi para pelaksana kesehatan, baik Dokter, Farmakolog, Bidan, Laboratorian Medis dan Perawat menjadi sangat penting. Manfaat Memahami pentingnya keahlian komunikasi dalam pelayanan kesehatan sebagai bagian integral dari keahlian klinis itu sendiri. Mampu mempraktikan komunikasi yang baik dalam kegiatan kerja sehari – hari, sehingga kualitas pelayanan kesehatan akan semakin meningkat dan secara nyata dirasakan oleh setiap pasien.
Materi Bahasan - Fakta & Tantangan Layanan Kesehatan
- Pengertian Medical Communication
- Sifat & Syarat Komunikasi
- Ruang Lingkup Medical Communication
- Komunikasi Dokter - Pasien
- Proses & Model Komunikasi
- Internal Noise
- Eksternal Noise
- Hambatan Komunikasi
- Hambatan Sosiologis
- Hambatan Antropologis
- Hambatan Psikologis
- Indikator Keberhasilan Komunikasi
- Pada Pasien yang meninggal
- Pada Pasien yang sembuh
- Efek Plasebo & HADO
- Therapeutic Relationship
Metode Pembelajaran andragogi dan latihan - latihan Workshop Leader : | | DR. Ir. Dede Farhan Aulawi, MM, CHT | | Adalah praktisi SDM di sebuah BUMN dan akademisi di bidang pemberdayaan manusia dengan pengalaman lebih dari 18 tahun.
Pendidikan formal yang telah ditempuhnya diantaranya Politeknik Mekanik Swiss ITB, Manajemen perdagangan International, Teknik dan Manajemen Industri, Manajemen SDM, dan juga Business Intelligent di University Aix Marseille France menunjukkan ketertarikannya pada dunia bisnis dan pengembangan SDM.
Beliau telah memberikan banyak pelatihan di berbagai kota seperti Bandung, Jakarta, Medan, Semarang, Surabaya, Malaysia dan Hongkong. | | Training Fee | | Rp. 3.000.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 5 Oct 2015)
Rp. 3.250.000 ,- (REG before 1 Oct 2015; payment before 5 Oct 2015)
Rp. 3.750.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 15 Oct 2015)
Rp. 4.075.000 ,- (Full fare) | | 2 Day Workshop | | Service Excellence Skills | | Arion Swiss Belhotel / THE 1O1 Hotels / Park Hotel Jakarta, Jakarta, 19-20 Oct 2015 | | Early Bird : Rp. 3.550.000,- | | | | Dalam Era Global sekarang persaingan menjadi sangat ketat dan kebutuhan peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi semakin tinggi, sehingga setiap perusahaan atau organisasi harus memiliki nilai tambah. Pelayanan prima atau pelayanan yang terbaik adalah sebuah kualitas dalam wujud nyata yang harus dimiliki, apapun aktivitas perusahaan Anda. Untuk mewujudkan pelayanan prima diperlukan system, produk/jasa dan sumberdaya manusia yang memiliki kualitas layanan prima. Kualitas layanan prima sendiri ditandai dengan ciri kualitas diri meliputi - Berkomunikasi dengan sopan, ramah dan menghargai orang lain
- Yakin dan percaya diri dalam berkomunikasi.
- Memiliki penampilan yang rapi dan murah senyum
- Mudah bergaul dengan siapa saja
- Perhatian dan mau mendengarkan
- Mau belajar terus mengembangkan diri
- Selalu berpikir positif
Adapun beberapa komponen yang harus dipahami dan dikuasai setiap pribadi untuk memiliki kualitas layanan prima adalah - Pentingnya Pelayanan Prima.
- Memahami dan mengerti Pelayanan Prima .
- Tujuan dalam Pelayanan Prima.
- Membangun kepribadian yang mendukung.
- Mengenal dan menguasai berbagai tipe komunikasi
- Mengenal tipe-tipe karakter
- Keahlian menjalin komunikasi
- Keahlian dalam menangani keluhan
- Sikap dan karakter dalam Pelayanan Prima
Untuk dapat menghasilkan sumber daya manusia dengan kualitas pelayanan prima, setiap pribadi yang terlibat haruslah memiliki pemahaman dan penguasaan keahlian dalam layanan prima sesuai visi perusahaan atau organisasi. Untuk itu dibutuhkan workshop yang memiliki metode dan materi pelatihan tepat guna. Tujuan Pelatihan Tujuan dari pelatihan ini adalah membekali SDM agar memiliki kualitas karakter dan pekerjaan yang mampu menghasilkan kualitas pelayanan prima, dengan peningkatan kualitas secara terus-menerus dalam menghasilkan produk atau jasa. Sehingga apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan. Proses pelatihan ini sendiri mencakup perubahan paradigma, karakter dan keahlian para peserta. Sasaran Pelatihan Dalam peningkatan kualitas layanan prima, pelatihan ini memiliki sasaran untuk mencapai : - Kualitas pelayanan berkaitan dengan waktu yang lebih tepat dan cepat dalam setiap proses.
- Kualitas pelayanan berkaitan dengan tepat sasaran dalam pemberian pelayanandan fasilitas.
- Kualitas pelayanan berkaitan dengan kesopanan dan keramahan yang dirasakan pelanggan.
- Kualitas pelayanan berkaitan dengan proses menangani keluhan pelanggan.
- Kualitas pelayanan berkaitan dengan sedikit banyaknya SDM yang diperlukan dalam setiap proses.
- Kualitas pelayanan berkaitan pemanfaatan fasilitas pendukung atau peralatan secara maksimal dan bertanggung jawab.
- Kualitas pelayanan berkaitan dengan lokasi, ruangan tempat pelayanan, tempat parkir, ketersediaan informasi, dan petunjuk/panduan lainnya.
- Kualitas pelayanan berhubungan pemeliharaan sarana prasarana yang diberikan.
Detail Program Workshop Service Excellence - Durasi 2 hari, 09.00 – 17.00.
- 30% Teori, 70% praktek.
- Metode pembelajaran : Teori, Role play, Simulation, Smart Game, dan Test
- Free handout untuk peserta
- Bonus Pre and Post Test Service Excellent, senilai IDR 150.000,-
Facilitator | | Mr. Agus Gunawan | | Mr. Agus Gunawan adalah seorang Professional Trainer, yang memberikan pelatihan untuk peningkatan kualitas SDM, organisasi, perusahaan, lembaga tinggi Negara, departemen pemerintahan serta kepada perorangan. Beliau memiliki pengalaman bicara di depan ribuan orang sekaligus dalam berbagai seminar tingkat Nasional dan juga di hadapan berbagai perusahaan ternama di Indonesia, seperti : BCA, Mandiri, UOB, CIMB, Telkomsel, TOTAL (France), CUBIC, Pupuk Kaltim, Global Mega Indonesia, Danareksa, Kyocera Indonesia, Prudential, Axa, Gramedia, Smart Fm, Oriflame, Alianz, Bumiputera, Panin, Astra, Untar, Binus, Bmw, Garment, Dosen, Trainer, Kementerian Komunikasi dan Informasi, Kementerian Keuangan, Badan Pertanahan Nasional, Kementrian Perhubungan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Kementerian Perumahan Rakyat, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, PU, Perpustakaan Nasional, Kementerian Luar Negeri, Kemenko Kesra, Dirjen Pajak, BJB, Dirjen Migas, BKPM, Lembaga Sandi Negara, Sekretariat Wakil Presiden, BNN, DPR RI, Bapertarum, MLM Company, SCTV, O-Channel, METRO TV, FX Group, Frisian Flag dan banyak lagi lainnya. Berbagai program yang telah dibawakan, antara lain : sales, leadership, team work, motivation, public speaking, TFT, communication skill, problem solving, SOP, TNA, managing risk, managing conflict, supervisory skills, time management, coaching skills dan lain sebagainya. | | Training Fee | | Rp. 3.250.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 9 Oct 2015)
Rp. 3.550.000 ,- (REG before 5 Oct 2015; payment before 9 Oct 2015)
Rp. 3.950.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 19 Oct 2015)
Rp. 4.295.000 ,- (Full fare) |
| | | Special Package : Dapatkan Paket - paket Free Training dan Value Gathering bagi yang tergabung dalam anggota milist VCC ( Value Community Circle ) Untuk bergabung, Kirim email kosong ke valuecommunitycircle-subscribe@yahoogroups.com Contact Us ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta 12780 Contact Person :
Ms. Ori & Mr. Fikri | | | More Training on 2015 | | Tanggal | Topik | Trainer | Early Bird | Status | | 13-14 Aug 2015 | Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard | Widodo Aryanto SE., MCom | Rp. 3.750.000 | Confirm Running | | 18-19 Aug 2015 | How To Plan & Organize Training | Semba Biawan | Rp. 3.750.000 | Confirm Running | | 20-21 Aug 2015 | Report Writing | Semba Biawan | Rp. 3.250.000 | Confirm Running | | 10-11 Aug 2015 | How To Recruit, Interview & Select the Right Employee | BOHMAN J. SILAEN, S.Si., M.M., CPHR. | Rp. 3.750.000 | Confirm Running | | 18-19 Aug 2015 | Penerapan Prinsip Know Your Customer & Anti Money Laundering | Kurnia Hadi | Rp. 4.250.000 | Confirm Running | | 29 Aug 2015 | Business Process Improvements Skills | Daniel Saputro, MM., MBA. | Rp. 2.250.000 | Confirm Running | | 1-2 Oct 2015 | Comprehensive Supervisory Skills training | G. Suardhika, MBA. | Rp. 3.250.000 | Almost Running | | 8-9 Sep 2015 | Comprehensive Training Management System for Training Officer | Semba Biawan | Rp. 3.750.000 | Almost Running | | 14-15 Aug 2015 | Competency Based Performance Appraisal System | Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM | Rp. 4.450.000 | Almost Running | | 1 Oct 2015 | Dealing with Difficult People | Drs. Elyus Lanin, M. Si. | Rp. 2.250.000 | Almost Running | | 2 Sep 2015 | Dealing with Difficult People | Drs. Elyus Lanin, M. Si. | Rp. 2.250.000 | Almost Running | | 2 Sep 2015 | Designing Effective Internal Communications Program | Drs. Syarifudin Yunus | Rp. 4.000.000 | Almost Running | | 1-2 Sep 2015 | Effective Selling Skills and Negotiation for AE | Semba Biawan | Rp. 3.550.000 | Almost Running | | 27-28 Aug 2015 | Effective Selling Skills and Negotiation for AE | Semba Biawan | Rp. 3.550.000 | Almost Running | | 27 Aug 2015 | General Affairs Officer Program | Sih Hartono, SE., MM. | Rp. 1.950.000 | Almost Running | | ©Copyright 2014 Value Consult, Training & People Development Consultant | |
Tidak ada komentar:
Posting Komentar