Value Consult Public Training
Creating value for your business
Website : www.valueconsulttraining.com | | Click HERE to Unsubscribe from Our Newsletter | | 2 Day Workshop | | Telemarketing Skills Training | | Aryaduta Hotel Semanggi / The Park Lane Hotel / Kafe Pisa Menteng, Jakarta, 8-9 Apr 2015 | | Early Bird : Rp. 3.050.000,- | | | Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service).
Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini.
Tujuan Pelatihan - Bagaimana teknik komunikasi verbal (vokal) dan pemilihan kata anda dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda;
- Bagaimana menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif;
Outline Materi - Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
- Teknik dasar dan strategi telemarketing
- Persiapan aktivitas telemarketing
- Penggunaan skrip telemarketing
- Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
- Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
- Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul
Metode Pelatihan Ceramah, roleplay, video training, diskusi, dan games
Facilitator | | Silvia Agustina S | | Telah banyak melakukan pelatihan-pelatihan soft skill yang berhubungan dengan selling skill, yang satu diantaranya mengenai penjualan menggunakan media telepon (Telemarketing Skill). Pelatihan soft skill lainnya yang pernah dilakukan adalah mengenai Service Excellent, Creative Thinking dan Train the Trainer (TTT). Sepanjang pengalamannya sebagai Trainer, beliau telah melakukan pelatihan sebagai trainer associate di Media Grup dan tergabung sebagai trainer agen asuransi di sebuah perusahaan asuransi asing. | | Training Fee | | Rp. 2.750.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 29 Mar 2015)
Rp. 3.050.000 ,- (REG before 25 Mar 2015; payment before 29 Mar 2015)
Rp. 3.450.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 8 Apr 2015)
Rp. 3.795.000 ,- (Full fare) | | 2 Day Workshop | | Workload Analysis | | Aryaduta Hotel Semanggi / The Park Lane Hotel / Kafe Pisa Menteng, Jakarta, 9-10 Apr 2015 | | Early Bird : Rp. 3.500.000,- | | | | Pertanyaan yang sering muncul ketika suatu perusahaan terhimpit kerugian atau berusaha memperkuat kemampuan bersaingnya adalah bagaimana cara mengefisienkan perusahaan. apakah jumlah SDM/karyawan yang ada sekarang ini berlebih, kurang atau sudah optimum dengan kebutuhan perusahaan, dan bagaimana cara mengetahui atau mengukur hal-hal tersebut? Banyak cara/teknik/metode yang dapat digunakan untuk menjawab serangkaian pertanyaan tersebut, namun metode yang dianggap paling akurat untuk digunakan adalah Analisis Beban Kerja (Workload Analysis). Metode analisis beban kerja yang akan diberikan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik penyelidikan waktu (time study). Dengan menganalisis waktu yang seharusnya dikonsumsi pemegang jabatan untuk melaksanakan tugas-tugas jabatannya sesuai dengan yang diharapkan dibandingkan dengan waktu efektif yang tersedia maka akan diperoleh nilai beban kerja (dalam prosentase) suatu jabatan/unit/perusahaan. Berapa kelebihan atau kekurangan jumlah SDM pada suatu jabatan/unit/perusahaan akan diperoleh dengan membandingkan kebutuhan jumlah karyawan yang optimum dengan jumlah SDM yang ada saat ini di jabatan/unit/perusahaan. Implikasi dari hasil analisis beban kerja ini, selain pengurangan/penambahan jumlah SDM juga dapat berupa rekomendasi penyempurnaan job description, prosedur kerja (system operating procedure), restrukturisasi organisasi, dan pelatihan peningkatan competency SDM. Informasi lebih terinci mengenai hal-hal tersebut akan diperoleh dengan mengikuti workshop ini.
Outline Materi - Pengertian Analisa Beban Kerja (Workload Analysis)
- Tujuan & Manfaat Analisa Beban Kerja
- Jenis-jenis Beban Kerja (BK Jabatan, BK Individu, BK Unit Kerja, BK Perusahaan)
- Pendekatan & Metode dalam Analisis Beban Kerja
- Penyelidikan Waktu (Time Study)
- Jenis-Jenis Tugas (Pokok, Tambahan, Lain-lain, Rutin, Berkala, Insidentil)
- Tahapan/Langkah-langkah Pelaksanaan Tugas
- Waktu Pelaksanaan Tugas
- Kelonggaran Waktu (Allowance)
- Beban Kerja Standar
- Alat Pengukuran yang digunakan
- Teknik Analisis Data yang digunakan
- Proses/Langkah-Langkah Pelaksanaan Analisis Beban Kerja
- Wawancara dalam Analisis Beban Kerja
- Perhitungan Beban Kerja Jabatan, Individu, Unit Kerja, dan Perusahaan
- Perhitungan Kebutuhan Jumlah SDM yang Optimum
- Perhitungan Kelebihan/Kekurangan Jumlah SDM
- Rekomendasi penyempurnaan job description (disain ulang tugas jabatan) dan SOP
- Rekomendasi penyempurnaan struktur organisasi (penggabungan/pemisahan unit kerja)
- Latihan Wawancara Analisis Beban Kerja
- Latihan Menghitung Beban Kerja dan Kebutuhan Jumlah SDM Optimum suatu
- Jabatan/Unit/Perusahaan
Facilitator
| | Adil Kurnia MM, MPsi. | | Psikolog dari UI serta mengikuti Program Magister bidang Manajemen SDM dan Profesi Psikologi bidang Industri & Organisasi. Saat ini beliau mengelola Konsultan SDM sendiri sekaligus sebagai Associate Consultant pada beberapa Konsultan SDM & Manajemen. Selama pengalamannya lebih dari 15 tahun baik sebagai konsultan maupun praktisi, beliau banyak memberikan jasa konsultansi, pelatihan dan rekrutmen untuk Departemen, BUMN maupun perusahaan swasta, antara lain Dephub, Depkeu, Deperindag, BPKP, Setjen DPR-RI, PT. Pelabuhan Indonesia, PT. Jasa Marga, PT. Asuransi Jasa Raharja, PT. Asuransi Ekspor Indonesia, PT. Telkom, Hotel Indonesia, Hotel Preanger, PT. Aerowisata, Bank Indonesia, Bank BNI, Bank Mandiri, Bank Bukopin, PT. Krakatau Steel, PT. Indonesia Power, PT. Pembangkitan Jawa Bali, PT. Kawasan Berikat Nusantara, PD. Pasar Jaya, PT. Matahari Putra Prima, PT. Indocement Tunggal Prakarsa, PT. Secure Parking, RS. Muhammadiyah. Dengan pendidikan dan berbagai pengalaman yang dimiliki, beliau sangat kompeten dalam memberikan bagaimana mendisain dan menuliskan job description yang tepat sesuai dengan jenis instansi/perusahaan dan tujuan yang ingin dicapai dari penulisan job description. | | Training Fee | | Rp. 3.250.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 30 Mar 2015)
Rp. 3.500.000 ,- (REG before 26 Mar 2015; payment before 30 Mar 2015)
Rp. 3.950.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 9 Apr 2015)
Rp. 4.345.000 ,- (Full fare) | | 2 Day Workshop | | General Affairs Management Development Program | | Aryaduta Hotel Semanggi / The Park Lane Hotel / Kafe Pisa Menteng, Jakarta, 9-10 Apr 2015 | | Early Bird : Rp. 3.250.000,- | | | | Fungsi General Affairs ( GA ) di Organisasi merupakan fungsi yang sibuk dengan tugas tugas yang kompleks karena memberikan layanan baik untuk organisasi maupun untuk mendukung operasional fungsi lain. Namun dibanyak perusahaan fungsi GA sering dianggap remeh dan kurang dihargai, kenapa hal ini bisa terjadi? Apa yang salah?. Apa yang harus dilakukan oleh General Affairs sebagai fungsi dengan peran sebagai supporting function? Dalam pelatihan dua hari ini peserta akan diajak bersama sama melihat lebih dalam lagi fungsi dan peran manajerial dari GA dalam mendukung sasaran dan strategi organisasi. Apa yang harus dilakukan agar fungsi GA lebih diakui perannya dalam mendukung sasaran organisasi? Sasaran Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan : - Memahami fungsi dan peran manajerial GA di dalam organisasi dalam mencapai sasaran serta melaksanakan strategi organisasi yang telah ditetapkan.
- Lebih memahami arti layanan yang diharapkan oleh organisasi ( service excellence ) dari General Affairs.
- Mampu menganalisa kinerja GA serta menetapkan area yang masih memerlukan peningkatan dengan cara menganalisa masalah yang sering dihadapi General Affairs.
- Mampu menetapkan kompetensi standar yang harus dimiliki oleh profesional General Affairs
Outline Materi
- Fungsi dan peran General Affairs di organisasi dalam mendukung sasaran dan pelaksanaan strategi organsiasi
- Fungsi dan peran General Affairs dilihat dari sisi proses dan sistem
- Memahami arti layanan serta menetapkan kunci keberhasilan dari General Affairs dalam melayani organsisasi maupun operasional fungsi lain.
- Mencari penyebab masalah yang sering timbul dalam
- Penanganan kepentingan perusahaan yang berhubungan dengan masalah perijinan
- Penanganan berbagai Akomodasi Karyawan dan Tamu Perusahaan
- Penanganan Fasilitas dan Jaminan Sosial
- Pengelolaan fasiitas perusahaan
- Menetapkan area manajerial internal GA yang masih perlu ditingkatkan
- Menetapkan kompetensi yang diperlukan oleh profesional GA
Peserta
Profesional General Affairs Facilitator | | Sih Hartono, SE., MM. | | Telah memiliki pengalaman sebagai profesional HR di beberapa industri selama lebih dari 11 tahun. Beberapa Skills dan expertise beliau diantaranya : HR Management, Personel dan GA, HR Budgeting, Designing Job Grading, Salary Structure dan Industrial Relation. Dengan pengalaman dan expertise yang ia miliki dibuktikan dengan pengalamannya sebagai trainer dan HR consultant untuk berbagai perusahaan seperti : ASTRA Training Center, Mulia Industrindo Tbk, Lembaga Pengembangan Tenaga Kerja dan industri lainnya. | | Training Fee | | Rp. 3.050.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 30 Mar 2015)
Rp. 3.250.000 ,- (REG before 26 Mar 2015; payment before 30 Mar 2015)
Rp. 3.750.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 9 Apr 2015)
Rp. 4.125.000 ,- (Full fare) |
| | | Special Package : Dapatkan Paket - paket Free Training dan Value Gathering bagi yang tergabung dalam anggota milist VCC ( Value Community Circle ) Untuk bergabung, Kirim email kosong ke valuecommunitycircle-subscribe@yahoogroups.com Contact Us ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta 12780 Contact Person :
Ms. Ori & Mr. Fikri | | | More Training on 2015 | | Tanggal | Topik | Trainer | Early Bird | Status | | 16-17 Mar 2015 | Communication and Interpersonal Skills | Drs . Achmad Sablie, Psi | Rp. 3.050.000 | Confirm Running | | 17-18 Mar 2015 | Executive Corporate Law for Non Lawyer | Dr. Suyud Margono, SH., MHum., CIArb. | Rp. 3.500.000 | Confirm Running | | 9-10 Apr 2015 | Comprehensive Supervisory Skills training | G. Suardhika, MBA. | Rp. 2.750.000 | Almost Running | | 5-6 May 2015 | Comprehensive Training Management System for Training Officer | Semba Biawan | Rp. 3.250.000 | Almost Running | | 7-8 Apr 2015 | Comprehensive Training Management System for Training Officer | Semba Biawan | Rp. 3.250.000 | Almost Running | | 22-23 Apr 2015 | Competency Based Performance Appraisal System | Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM | Rp. 3.050.000 | Almost Running | | 1 Apr 2015 | Dealing with Difficult People | Drs. Elyus Lanin, M. Si. | Rp. 1.750.000 | Almost Running | | 8 Apr 2015 | Designing Effective Internal Communications Program | Drs. Syarifudin Yunus | Rp. 3.500.000 | Almost Running | | 6 May 2015 | Designing Effective Internal Communications Program | Drs. Syarifudin Yunus | Rp. 3.500.000 | Almost Running | | 26 Mar 2015 | General Affairs Officer Program | Sih Hartono, SE., MM. | Rp. 1.450.000 | Almost Running | | 30 Apr 2015 | General Affairs Officer Program | Sih Hartono, SE., MM. | Rp. 1.450.000 | Almost Running | | 12-13 Mar 2015 | Personnel Administration Development Program | Sih Hartono, SE., MM. | Rp. 3.250.000 | Almost Running | | 16-17 Apr 2015 | Personnel Administration Development Program | Sih Hartono, SE., MM. | Rp. 3.250.000 | Almost Running | | 6-7 Apr 2015 | Perjanjian Kerja Waktu Tertentu & Outsourcing | Cecilia Sri Hayani | Rp. 3.250.000 | Almost Running | | 4-5 May 2015 | Perjanjian Kerja Waktu Tertentu & Outsourcing | Cecilia Sri Hayani | Rp. 3.250.000 | Almost Running | | ©Copyright 2014 Value Consult, Training & People Development Consultant | |
Tidak ada komentar:
Posting Komentar