Value Consult Public Training
Creating value for your business
Website : www.valueconsulttraining.com | | 2 Day Workshop | | Telemarketing Skills Training | | Aryaduta Hotel Semanggi/Harris FX/Swiss-Belhotel, Jakarta, 9-10 Jun 2014 | | Early Bird : Rp. 2.750.000,- | | | | Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service). Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini. Pelatihan dasar-dasar Telemarketing Skills ini mencakup hal-hal sebagai berikut : - Bagaimana teknik komunikasi verbal (vokal) dan pemilihan kata anda dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda;
- Bagaimana menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif;
Silabus Pelatihan: - Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
- Teknik dasar dan strategi telemarketing
- Persiapan aktivitas telemarketing
- Penggunaan skrip telemarketing
- Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
- Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
- Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul
Metode Pelatihan : Ceramah, roleplay, video training, diskusi, dan games Workshop Leader : | | Silvia Agustina S | | Telah banyak melakukan pelatihan-pelatihan soft skill yang berhubungan dengan selling skill, yang satu diantaranya mengenai penjualan menggunakan media telepon (Telemarketing Skill). Pelatihan soft skill lainnya yang pernah dilakukan adalah mengenai Service Excellent, Creative Thinking dan Train the Trainer (TTT). Sepanjang pengalamannya sebagai Trainer, beliau telah melakukan pelatihan sebagai trainer associate di Media Grup dan tergabung sebagai trainer agen asuransi di sebuah perusahaan asuransi asing. | | Training Fee | | Rp. 2.500.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 30 May 2014)
Rp. 2.750.000 ,- (REG before 26 May 2014; payment before 30 May 2014)
Rp. 3.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 9 Jun 2014)
Rp. 3.575.000 ,- (Full fare) | | 2 Day Workshop | | Comprehensive Supervisory Skills training | | Aryaduta Hotel Semanggi/Kafe Pisa Menteng/Swiss-Belhotel, Jakarta , 16-17 Jun 2014 | | Early Bird : Rp. 2.750.000,- | | | | Supervisor adalah jabatan pertama manajerial. Ia menandakan sebuah proses transformasi dari seorang pekerja menjadi seorang pemimpin. Disinilah ‘jebakan-jebakan’ pertama muncul, yaitu Sang Pemimpin masih terpaku pada aktivitas sebelumnya sebagai pekerja, atau tidak siap menunjukan keteladanan dan kemampuannya meng handle beragam anggota tim yang ada di bawahnya, atau ketidakmampuan untuk mengatur waktunya dengan baik sehingga banyak pekerjaannya yang tertunda. Comprehensive Supervisory Skills Training merupakan suatu program training komprehensif yang terutama ditujukan kepada mereka yang telah menjabat posisi supervisor selama beberapa saat sehingga telah lebih mengenal tantangan-tantangan yang dihadapinya. Workshop ini akan menekankan pada overview 4 aspek yang perlu dikuasai seorang supervisor: - Managing Performance: pengembangkan kemampuan supervisor dalam mengelola kinerja dirinya dan tim nya sesuai dengan arah dan target Perusahaan.
- Managing Yourself: pengembangan kemampuan untuk mengelola diri sendiri agar bisa melakukan introspeksi dan pengembangan diri untuk berperan efektif sebagai supervisor
- Managing People: kemampuan untuk mengelola tim dengan keberagaman karakteristik orang yang ada di dalamnya
- Managing Task: kemampuan untuk membuat prioritas dan mengelola tugas, mulai dari perencanaan sampai dengan kontrol.
Perbedaan modul ini dengan modul Basic Supervisory adalah pada penambahan penekanan pada Managing performance, penggunaan MBTI untuk pengenalan diri, serta berbagai latihan dalam role play supervisory sehingga diharapkan pemahaman konsep yang ada sudah lebih dalam karena disertai skill practicing. Workshop ini tidak akan menawarkan teori2 yang complicated hanya berupa prinsip2 dasar yang perlu dipahami seorang supervisor dalam ke-4 aspek di atas. Outline: - Pengenalan Organisasi, Peran, Tugas, Otoritas dan Tanggung Jawab
- Mengelola proses transisi menjadi supervisor yang efektif
- Mengenali managerial career dan apa yang diperlukan untuk berhasil dalam karir tersebut pada saat ini
- Memahami prinsip dasar Manajemen Kinerja: Goal Setting, Coaching dan Performance Evaluation
- Prinsip dan latihan dalam Goal Setting
- Memahami dan mengembangkan proses-proses kerja yang ada di bawah kendalinya
- Membuat list aktivitas diri, mengatur prioritas dan waktu dalam melakukan pekerjaan.
- Mengenali dan mengatasi hambatan-hambatan kinerja, dari diri sendiri ataupun tim dan organisasi.
- Pengenalan diri dengan menggunakan MBTI
- Proses transformasi diri menjadi Pemimpin yang efektif.
- Mengembangkan ketrampilan delegasi, monitoring dan umpan balik
- Mengatasi penolakan tim, mengembangkan motivasi dan mengatasi karyawan bermasalah
- Mengenali dan mengelola berbagai macam tipe staf (film coaching)
- Berbagai assessment: MBTI, influence profile dan motivasi.
- role play supervisory: memberikan instruksi, mengatasi penolakan, mengatasi karyawan bermasalah
Metode Pelatihan: Metode yang digunakan: studi kasus, games, role play, video training, diskusi dan ceramah. Workshop Leader : | | G. Suardhika, MBA. | | Telah memiliki banyak pengalaman sebagai HR Consultant dan pernah menempati posisi senior management di sebuah perusahaan penerbangan Indonesia. Salah satu topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya leadership, Supervisory, Performance Management dan Coaching. Sepanjang pengalamannya di dunia training, Beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: AQUA,ORIX Finance Indonesia, OPEL/General Motors, Garuda Indonesia, Bechtel International, Indomobil Suzuki International, Bredero Price, Telkom, Thames PAM Jaya, Asia Pulp and Paper dan Telkomsel. Suardhika berlatar belakang pendidikan Psikologi dari UI dan MBA dari IPMI (Institut Pengembangan Manajemen Indonesia) TRAINING EXPERIENCE - Supervisory Skills Training: Aqua, Tugu Pratama, Bredero Price Batam, LG Electronics, Rekayasa Indonesia
- Leadership: BPD Sumsel, BPPN, Telkom Ujung Pandang, Litbang Pertanian, Indah Kiat Pulp & Paper.
- Customer Service: Telkom Surabaya, Balikpapan
- Team Building: Indomobil, Nisan, Telkomsel, 3M.
- Performance Management: Amoco Mitsui, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper
- Training for Trainer for BPPN
| | Training Fee | | Rp. 2.500.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 6 Jun 2014)
Rp. 2.750.000 ,- (REG before 2 Jun 2014; payment before 6 Jun 2014)
Rp. 3.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 16 Jun 2014)
Rp. 3.575.000 ,- (Full fare) | | 2 Day Workshop | | Comprehensive Managerial Skills & Leadership Training | | Aryaduta Hotel Semanggi/Kafe Pisa Menteng/Swiss-Belhotel, Jakarta , 25-26 Jun 2014 | | Early Bird : Rp. 3.050.000,- | | | | Posisi middle management, menuntut kemampuan memimpin yang lebih besar dari seorang leader, karena ia kini tidak hanya mengembangkan tim yang berupa pekerja, tetapi mengembangkan para leader yang memiliki tim di bawahnya. Kematangan diri, kemampuan menjadi role model, menjadi sangat vital untuk dapat menjalankan peran ini dengan sangat baik. Di sisi lain, perkembangan konsep dan aplikasi kepemimpinan berkembang dengan pesat di jaman yang berubah dengan cepat ini. Manajer dituntut untuk menangani tim yang sudah berbeda karakteristik dan tuntutannya dibanding beberapa tahun yang lalu. Manajer yang masih mengikuti pola kepemimpinan dari atasan-nya sebelumnya, bisa jadi ditinggalkan oleh tim nya karena dianggap tidak mampu memberdayakan tim yang ada. Workshop ini bertujuan untuk mengembangkan kemampuan manajerial dan leadership secara integratif dengan meletakan prinsip-prinsip dasar-nya dan membawa peserta lebih siap untuk menjalani posisinya sebagai seorang manajer. Outline : Role of Manager - Peran yang dimiliki seorang Manajer dalam manajemen madya
- Perubahan lingkungan dan tantangan baru seorang Manajer
Basic Tools for Manager - Self Leadership: dari role model ke efektif transformasi menjadi leader
- Manajemen Kinerja: Goal Setting, Coaching, Effective feedback
- Manajemen Tugas: Perencanaan, Monitoring dan Kontrol
- Manajemen Orang: Komunikasi, Motivasi dan Empowerment
Overview on New Tools for Manager - Meningkatkan self productivity: meningkatkan engagement dan mempercepat proses kerja (getting things done)
- Emotional & Adversity Intelligence
- From good to great manager: menjadi manajer yang inovatif dan mampu meng-handle perbedaan/konflik
Overview on Leadership - Antara managerial skills dan leadership
- Mengembangkan gaya kepempinan yang tepat: situational leadership
- Last trend on leadership: transformational leader
Workshop Leader : | | G. Suardhika, MBA. | | Telah memiliki banyak pengalaman sebagai HR Consultant dan pernah menempati posisi senior management di sebuah perusahaan penerbangan Indonesia. Salah satu topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya leadership, Supervisory, Performance Management dan Coaching. Sepanjang pengalamannya di dunia training, Beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: AQUA,ORIX Finance Indonesia, OPEL/General Motors, Garuda Indonesia, Bechtel International, Indomobil Suzuki International, Bredero Price, Telkom, Thames PAM Jaya, Asia Pulp and Paper dan Telkomsel. Suardhika berlatar belakang pendidikan Psikologi dari UI dan MBA dari IPMI (Institut Pengembangan Manajemen Indonesia) TRAINING EXPERIENCE - Supervisory Skills Training: Aqua, Tugu Pratama, Bredero Price Batam, LG Electronics, Rekayasa Indonesia
- Leadership: BPD Sumsel, BPPN, Telkom Ujung Pandang, Litbang Pertanian, Indah Kiat Pulp & Paper.
- Customer Service: Telkom Surabaya, Balikpapan
- Team Building: Indomobil, Nisan, Telkomsel, 3M.
- Performance Management: Amoco Mitsui, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper
- Training for Trainer for BPPN
| | Training Fee | | Rp. 2.750.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 15 Jun 2014)
Rp. 3.050.000 ,- (REG before 11 Jun 2014; payment before 15 Jun 2014)
Rp. 3.450.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 25 Jun 2014)
Rp. 3.795.000 ,- (Full fare) |
| | | Special Package : Dapatkan Paket - paket Free Training dan Value Gathering bagi yang tergabung dalam anggota milist VCC ( Value Community Circle ) Untuk bergabung, Kirim email kosong ke valuecommunitycircle-subscribe@yahoogroups.com Contact Us ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta 12780 Contact Person :
Mrs. Riri & Ms. Ori | | | Click HERE to Unsubscribe from Our Newsletter | | More Training on 2014 | | Tanggal | Topik | Trainer | Early Bird | Status | | 9-10 Jun 2014 | Personnel Administration Development Program | Sih Hartono, SE., MM. | Rp. 3.250.000 | Confirm Running | | 4 Jun 2014 | Basic Relationship Management for Leaders. | G. Suardhika, MBA. | Rp. 1.750.000 | Confirm Running | | 30-1 Jul 2014 | Customer Focus Selling Skills | Drs. Bambang Haryanto, M.Ed | Rp. 3.050.000 | Confirm Running | | 9-10 Jun 2014 | Effective Time Management & Delegation | G. Suardhika, MBA. | Rp. 2.750.000 | Confirm Running | | 12-13 Jun 2014 | Know Your Customer and Anti Money Laundering | Kurnia Hadi | Rp. 3.750.000 | Confirm Running | | 20-21 Jun 2014 | Certified Career & Talent Management Specialist | Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM | Rp. 3.500.000 | Confirm Running | | 30-31 May 2014 | Certified Performance Management | Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM | Rp. 3.500.000 | Confirm Running | | 6-7 Jun 2014 | Certified Professional Human Resources Management (CPHRM) | Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM | Rp. 3.500.000 | Confirm Running | | 26-27 Jun 2014 | Effective Presentation Skills | ADI WIJAKSANA, Drs.Psi, CH, CHT | Rp. 2.750.000 | Confirm Running | | 12-13 Jun 2014 | Certified of Business Development Specialist | Daniel Saputro, MM., MBA. | Rp. 3.500.000 | Confirm Running | | 16 Jul 2014 | Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard | Yodhia Antariksa, Msc in HR | Rp. 1.950.000 | Almost Running | | 16-17 Jun 2014 | Comprehensive Supervisory Skills training | G. Suardhika, MBA. | Rp. 2.750.000 | Almost Running | | 1-2 Jul 2014 | Comprehensive Training Management System for Training Officer | Semba Biawan | Rp. 3.050.000 | Almost Running | | 4-5 Jul 2014 | Competency Based Performance Appraisal System | Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM | Rp. 3.050.000 | Almost Running | | 16 Jul 2014 | Dealing with Difficult People | Drs. Elyus Lanin, M. Si. | Rp. 1.750.000 | Almost Running | | ©Copyright 2010 Value Consult, Training & People Development Consultant | |
Tidak ada komentar:
Posting Komentar