Value Consult Public Training
Creating value for your business
Website : www.valueconsulttraining.com | | Click HERE to Unsubscribe from Our Newsletter | | 2 Day Workshop | | Digital Marketing Strategy | | The Park Lane Hotel / Swiss-Belresidences Kalibata /Amaris Hotel La Codefin Kemang, Jakarta, 8-9 Dec 2016 | | Time : 09:00 - 17:00 | | Early Bird : Rp. 4.050.000,- | | | | DESKRIPSI PROGRAM Digital Marketing merupakan usaha untuk mempromosikan sebuah merek dengan menggunakan media digital yang dapat menjangkau konsumen secara tepat waktu, pribadi, dan relevan. Perusahaan perlu menjadi adaptif dan responsif dalam memenangkan konsumen. Pertahanan dalam paradigma baru ini, membuat perusahaan harus memiliki komitmen yang kuat untuk pemasaran digital melalui investasi baru dalam teknologi dan inovasi, termasuk strategi dalam melakukan Digital Marketing. TUJUAN PELATIHAN :
- Memberikan mindset dan pengetahuan terkait Komunikasi Pemasaran Digital
- Memberikan skill pada peserta dalam mengkomunikasikan merek dan produk melalui media digital.
- Mengoptimalkan komunikasi pemasaran digital yang sudah dilakukan peserta.
MATERI PELATIHAN :
- Konsep Digital Marketing dan Komunikasi Online
- Digital marketing plan; Perencanaan komunikasi pemasaran digital yang efektif
- Digital customers; Menganalisis profil dan perilaku konsumen digital
- Mengelola pesan komunikasi pemasaran yang efektif
- Digital media & Channel dan pemilihan media digital yang tepat
- Mengembangkan Program Digital Marketing
- Online Advertising
- Display Advertising
- Social Media Advertising
- Mobile advertising
- Evaluasi dan standar pengukurannya
- Mengelola hubungan dengan konsumen digital
PESERTA YANG DISARANKAN :
- Staf Marketing / Promosi
- Business Development
- Brand Product
- Marketing Communications
- Customers Relationship
METODE PELATIHAN : - Presentasi
- Diskusi
- Studi kasus
- Praktis
FACILITATOR :
| | Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom | | Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom, memiliki pengalaman lebih dari lima tahun dalam bidang Komunikasi Perusahaan dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan/CSR. Sebelumnya aktif sebagai praktisi CSR di PT Newmont Nusa Tenggara (2009), Bank Muamalat (2012), dan Sinarmas Pulp & Paper (2014). Selain itu, ia aktif sebagai staf ahli di PT Cinggarindo Galba (Konsultan Komunikasi dan CSR) dan Dosen di program studi Ilmu Komunikasi, Universitas Paramadina. Publikasi buku yang pernah ia tulis antara lain; Driver for Integrated Marketing Communication/IMC (2012), CSR Communication for PR Practitioners (2013), Cyber CSR (2014) dan Periklanan Korporat (2015). | | Training Fee | | Rp. 3.850.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 28 Nov 2016)
Rp. 4.050.000 ,- (REG before 24 Nov 2016; payment before 28 Nov 2016)
Rp. 4.550.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 8 Dec 2016)
Rp. 4.925.000 ,- (Full fare) | | 1 Day Workshop | | Developing Yearly Training Budget Plan | | The Park Lane Hotel / Swiss-Belresidences Kalibata /Amaris Hotel La Codefin Kemang, Jakarta, 17 Dec 2016 | | Time : 09:00 - 17:00 | | Early Bird : Rp. 2.750.000,- | | | | Dalam proses menyusun rencana Training tahunan beserta Rencana Anggaran Biaya, masih dijumpai kenyataan-kenyataan sebagai berikut : - Masih adanya persepsi yang berbeda tentang hakekat Training, yang mempengaruhi efektifitas dalam melakukan proses Training tahap demi tahap, termasuk dalam menyusun Training Plan & Budget Plan
- Training Plan & Budget Plan disusun kadang-kadang tidak berdasarkan kebutuhan nyata sebagai hasil dari identifikasi kebutuhan training atau Training Needs Assessment (TNA) yang dilakukan secara cermat, komprehensif dan profesional.
Implementasi program Training pada tahun berjalan tidak sepenuhnya dilakukan berdasarkan Training Plan, tapi dilakukan atas dorongan situasi tertentu yang biasanya berdasarkan permintaan dan keinginan dari pihka-pihak tertentu (want), dan bukan berdasarkan kebutuhan (Needs) Setelah selesai mengikuti Program ini, para peserta akan : - Memahami betapa pentingnya kesamaan persepsi dari semua pihak dalam organisasi tentang hakekat Training, sehingga setiap tahap dalam proses Training berjalan lancar.
- Memahami pengertian tentang “Training Yang Berhasil”, serta syarat-syarat keberhasilannya
- Memiliki pengartahuan tentang proses TNA yang komprehensif dan professional
- Memiliki pengetahuan tentang proses menyusun Rencana Penyelenggaraan Program Training (Action Plan) yang efektif
- Memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam menerjemahkan Rencana Penyelenggaraan Program Training (Action Plan) ke dalam Budget Plan
Outline Materi
- Pengertian dan hakekat training
- Pengertian dari training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya
- Persepsi yang keliru (miss concept) tentang training
- Peran proses perencanaan dan penyelanggaraan terhadap keberhasilan training
- Peran masing-masing pihak yang terkait dalam membuat training yang berhasil
- Memahami proses TNA yang komprehensif dan profesional
- Hakekat dan peran TNA dalam menetapkan program training yang dibutuhkan
- Hubungan antara hasil TNA dengan yearly training plan
- Langkah-langkah yang perlu dilakukan sebagai follow up hasil TNA
- Hubungan antara kompetensi dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan
- Hubungan antara kinerja karyawan dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan
- Training Needs Matrix untuk setiap posisi berdasarkan kompetensi
- Bagaimana mengembangkan rencana frekuensi dan jadwal program tahunan
- Pola rencana penyelenggaraan sebuah program training
- Aspek-aspek yang mendasari sebuah rencana penyelenggaraan program training
- Bagaimana menegembangkan Action Plan dalam penyelenggaraan program training
- Bagaimana menerjemahkan setiap aktivitas dalam Action Plan ke dalam Budget Plan
- Bagaimana menyusun Yearly Budget Plan berdasarkan biaya penyelenggaraan
Jadwal Pelatihan
- Pengertian dan hakekat Training - Pengertian dari Training Yang Berhasil serta syarat-syarat keberhasilannya - Persepsi yang keliru (miss concept) tentang Training - Peran proses Perencanaan & penyelenggaraan terhadap keberhasilan Training - Peran masing-masing pihak yang terkait dalam membuat Training berhasil - Memahami proses TNA yang komprehensif dan professional - Hakekat dan peran TNA dalam menetapkan Program Trainng yang dibutuhkan - Hubungan antara hasil TNA dengan Yearly Training Plan - Langkah-langkah yang perlu dilakukan sebagai follow up hasil TNA - Latihan : Melakukan proses TNA berdasarkan kompetensi dari posisi tertentu - Hubungan antara kompetensi dengan pengetahuan & keterampilan yang dibutuhkan - Hubungan antara hasil evaluasi kinerja karyawan dengan pengetahuan & keterampilan yang dibutuhkan - Training Needs Matrix untuk setiap posisi berdasarkan kompetensi - Bagaimana mengembangkan rencana Frekwensi & Jadwal Program tahunan - Latihan : Membuat Yearly Training berdasarkan program yang berbasiskan kompetensi - Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan - Pola rencana penyelenggaraan sebuah Program Training - Aspek-aspek yang mendasari sebuah rencana penyelenggaraan sebuah Program Training - Bagaimana mengembangkan Action Plan dalam penyelenggaran Program Training - Bagaimana menerjemahkan setiap aktivitas dalam Action Plan ke dalam Budget Plan - Bagaimana menyusun Yearly Budget Plan berdasarkan biaya penyelenggaraan per program - Latihan : Membuat Action Plan, Budget Plan per program, dan Yearly Budget Plan - Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan Persyaratan Peserta Semua peserta DIWAJIBKAN membawa Laptop/Notebook Facilitator
| | Semba Biawan | Semba Biawan yang terakhir bekerja dan mengakhiri masa tugasnya di Coca-Cola Indonesia dan Coca-Cola Amatil Indonesia Kantor Pusat Jakarta, – di mana ia bekerja selama hampir 10 tahun sebagai National Learning &Development Manager, memiliki pengalaman kerja lebih dari 35 tahun pada posisi manajerial di bidang Human Resources & Training di perusahaan Nasional dan Multinasional.
Ia memulai karir manajerialnya di thn 1976 sebagai Human Resources Manager di sebuah Industri Tekstil yang dikelola oleh Bancom dari Pilipina, kemudian bekerja di Hotel berbintang yang bermata rantai internasional yaitu di Regent International, Beufort International, Mandarin Oriental, dan Melia Sol.
Ia belajar di National Hotel Institute (NHI) Bandung, lebih dari 36 tahun yang lalu (lulus dengan peringkat terbaik – best student), selanjutnya mengikuti berbagai Management Development Program dan Seminar baik di dalam maupun di luar negeri, antara lain :
- Management Development Program, oleh Prof. Alejandro Reyes of Asian Institute of Management (AIM), Manila, Philippines
- Train the Trainer Program, oleh Mr. Gianfranco Astory of Lausanne Hotel School, Switzerland – Best Student
- Supervisory Development on Communication, oleh Mr. Sandy Strayer of Inter-Continental Hotels Corporation, Jakarta
- Leadership and Influence, oleh DR. Roger Gill of Dimension Development International (DDI), Hongkong.
- Negotiation & Sales Presentation, oleh Director of Customer Service of The Coca-Cola Company, Pacific Group, Kuala Lumpur
- Dealing With Changes, a psychological training program, oleh Pacific Institute, Perth, Australia
- Effective Way In Learning Process, oleh Mr. Rolando Alpe of Leading Consulting Network, Makati, Manila
- OptimaLearning, oleh DR. Ivan Barzakov, specialist in research on the roles of music in learning process, Jakarta.
- Subliminal Dynamic, learn about function of sub-conscious part of the brain in learning process, oleh Mr. Richards L. Welch, K Lumpur
Hampir di semua perusahaan di mana ia bekerja, selalu mulai dari periode pre-opening dan sebagai opening team terlibat dalam proses merancang dan setting up system & prosedur di bidang Human Resources & Training. Pada saat ia masih aktif di bidang perhotelan, ia berkesempatan memberi training selama 3 bulan kepada para Manager dari hotel di bawah PT. HII, dan ia terpilih sebagai Best Trainer (berdasarkan penilaian peserta) di antara 10 trainer yang ada.
Setelah hampir 10 tahun bekerja di Coca-Cola, Semba Biawan kini memiliki aktivitas sebagai Independent Senior Consultant di bidang Learning & People Development, yang hingga kini telah memberi training kepada ribuanorang dari ratusan perusahaan.
Selama bekerja di Coca-Cola, Semba biawan terlibat dalam peroses merencanakan, merancang, meluncurkan,dan memberikan Program Training untuk para karyawan Coca-Cola seluruh Indnesia terutama para staf di bidang Sales & Distribusi, yaitu Sales Center Manager, Sales Supervisor, dan Salesman, di samping ia juga terlibat dalam peroses merancang Coca-Cola National Learning Center.
Sampai dengan saat ini ada lebih dari 30 Program Training yang telah dirancang dan diberikan (baik secara In-House maupun Public) yang berkaitan dengan Leadership & Komunikasi, Sales & Distribusi, Customer Service, Human Resources Management & Training Management, Problem Solving & Decision Making, dan soft skills lainnya (lihat Daftar Klien untuk In-House Training, terlampir).
Di luar tugas pokoknya, Semba Biawan sejak masih di Coca-Cola hingga saat ini sering diminta untuk menjadi pembicara (speaker) di berbagai seminar manajemen yang diselenggarakan oleh Seminar Organizer, Educational Institutions dan Professional Associations, di samping ia juga banyak menulis di majalah dan surat kabar antara lain di Suara Karya, Bali Post, Bulletin Ekonomi BAPINDO, Majalah Psikologi ANDA, dan Majalah
SWA, dan pada tahun 2007 ia menulis buku tentang Leadership & Komunikasi yang berjudul “Your Words Your Power” yang diterbitkan oleh Gramedia Group, diikuti oleh bukunya yang kedua yang diterbitkan oleh penerbityang sama (Gramedia Group) pada Maret 2013 yang berjudul : “Teknik Menjual Diri - Dalam Merebut Lowongan Kerja” . | | Training Fee | | Rp. 2.550.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 7 Dec 2016)
Rp. 2.750.000 ,- (REG before 3 Dec 2016; payment before 7 Dec 2016)
Rp. 3.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 17 Dec 2016)
Rp. 3.495.000 ,- (Full fare) | | 2 Day Workshop | | Customer Relationship Management | | InterContinental MidPlaza Jakarta Hotel / The Park Lane Jakarta, Jakarta, 19-20 Dec 2016 | | Time : 09:00 - 17:00 | | Early Bird : Rp. 3.850.000,- | | | | Bagi sektor industri jasa, semisal perbankan, pariwisata, transportasi, asuransi, pemasok/distribusi. retail, industri media, institusi pendidikan juga Rumah Sakit, namun juga sektor industri B2B (business to Business); CRM atau Customer Relationship Management merupakan “Qonditio sine qua non” suatu praktek keharusan dan tidak dapat ditawar. Pelatihan ini membahas pilar yang semakin menjadi penting diperhatikan dalam ilmu pemasaran (marketing), yaitu CRM atau Customer Relationship Management, yang tentu juga perlu dijalankan oleh pelaku sektor industri produk-produk lainnya. Service Excellence vs CRM Pada era pengetahuan Marketing mulai berkembang, memberikan pelayanan yang baik merupakan bagian dari selling dan distribution. Di era itu servicing merupakan tambahan atau melengkapi dan men-support agar penjualan dan distribusi berjalan “lebih” baik. Pengetahuan itu bermula hanya diserahkan pada individu pelaksana sales dan distribusi. Kemudian hari baru dijadikan suatu ilmu dan berkembang agar perusahaan terutama yang menjual jasa memperhatikan service excellence. Dalam dekade terakhir terbukti bahwa cara pemasaran konvensional ketinggalan banyak aspects, dan dengan formulasi konsep IMC; servicing ditegaskan sebagai ilmu yang harus dipraktekan sebagai Customer Relationship Management (CRM). Jelas dari sebutannya CRM bukan sekedar mengetahui dan memberikan pelayanan atau servicing, lebih dari itu konsepnya adalah relationship management, yaitu pengelolaan hubungan (baik) dengan customer, pelanggan atau nasabah, bahkan seharusnya lebih melebar lagi, dengan seluruh stakeholders atau pemangku kepentingan perusahaan terkait. Peter Drucker, seorang guru manajemen yang handal menulis bahwa Customer Relationship Management is a type of data base software for tracking customers. It is a series of interaction between customers and a company over time which will produce more sales and profits than will focusing on sales transaction alone. Dalam dunia bisnis jasa kita sangat faham bahwa customer data base juga digunakan dalam penanganan complaints – menghadapi dan memberi solusi atas keluhan bahkan hingga menetralkan tuntutan pelanggan/nasabah. Dalam pembahasan CRM didiskusikan juga pentingnya memberikan perhatian, ucapan terimakasih serta layaknya memberikan reward atau penghargaan. Bagi organisasi/perusahaan yang menjalankan konsep IMC dapat dikatakan bahwa mereka sadar menjadikan CRM sebagai “moving out from only transaction to relationship manangement”. Customer Relationship Management Salah satu model CRM adalah Perceived Service Quality Model, yang sentra-nya pada pembentukan Corporate Image atau pembentukan Reputasi Perusahaan melalui IMC yang lebih banyak digerakan oleh Brand Activation. Pencapaiaan Reputation and Credibility, yang mutlak menjadi keharusan dalam usaha distributor, perbankan, asurasi atau bidang jasa lainnya. Sebenarnya sudah kita ketahui bahwa kondisi tersebut dapat dicapai apabila masing-masing pelaku pemberi jasa bertindak secara professional menggunakan skills, memiliki sikap dan kelakuan yang baik, berlaku fleksibel, membangun kepercayaan, meningkatkan kredebilitas dan pada masa “gawat” sadar melaksanakan perbaikan sebgai damage control ataupun tahap recovery. Model lain adalah Model Service Profit Chain yang merupakan model dengan pemikiran dinamis yang bersentra pada Profitability menuju Revenue Growth. Menjadi pertanyaan: apakah manajemen di bidang jasa yang Bpk/Ibu kelola telah menjalankan ini, serupa? Serupa tapi tak sama? Marilah kita bahas dalam diskusi ilmiah-praktis di rubrik ini. Kemudian ada Service Management System. Model ini terdiri dari 5 (lima) pokok bahasan: - Market Segment dan Target Group (sejalan dengan konsep IMC)
- Servicing Concept; lebih menitik beratkan pada apa keunggulan pelayanan bagi pelanggan/nasabah
- Service Delivery System
- Image Building
- Corporate Culture and Philosophy Background
Selanjutnya akan dibahas pula Leadership Model, yang bertumpu pada pengorganisasian kepemimpinan CRM demi pencapaian Business Results. Pelajari dan Praktekan Konsep CRM Selama ini jika Bpk/Ibu seorang pengusaha, apakah sudah mengetahui konsep CRM; yang ternyata lebih luas dari pada Customer Service? Dalam mempraktekan pelayanan istimewa demi suksesnya usaha yang dijalankan, mendekati model manakah yang dipraktekan? Ataukah ada model yang sederhana dan terbukti sudah dijalankan yang memberi hasil baik? Bagi customer/pelanggan: apa yang anda tuntut atau harapkan pelayanan/service yang lebih baik dari partner bisnis atau tempat mendapatkan barang dan jasa bagi saudara? Pelatihan Sekaligus Konsultasi Diatas adalah pokok bahasan dalam pelatihan CRM dalam bentuk presentasi, studi kasus diskusi, analisis, persoalan yang dibawa para peserta dan problem solving. Pelatihan interactive ini nmerupakan konsultasi langsung dengan alternatif jawaban yang dapat di laksanakan di lapangan dengan harapan lebih meningkatkan pelayanan pelanggan dan mencapai business results lebih tinggi bagi setiap yang memperhatikannya. Facilitator | | Drs. Ludwig Suparmo, M.Si (Kode: MgtK) | | Ludwig Suparmo, berpengalaman 30 (tigapuluh) tahun sebagai Communication Strategist dalam Crisis Manangement dan pelatihan simulasi Media Interview dan Press Coference utk perusahaan Multi Nasional (Internasional) maupun perusahaan BUMN dan swasta nasional. Belajar dari Reputation Management Agency dan Public Relations Agencies ternama. Bersama Agency tersebut banyak menangani krasus issue dan krisis yang cenderung merusak reputasi perusahaan. Dosen di berbagai Perguran Tinggi dalam mata kuliah Issues & Crisis Management. Menulis buku: Crisis Management & Publ | | Training Fee | | Rp. 3.550.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 9 Dec 2016)
Rp. 3.850.000 ,- (REG before 5 Dec 2016; payment before 9 Dec 2016)
Rp. 4.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 19 Dec 2016)
Rp. 4.595.000 ,- (Full fare) |
| | | Special Package : Dapatkan Paket - paket Free Training dan Value Gathering bagi yang tergabung dalam anggota milist VCC ( Value Community Circle ) Untuk bergabung, Kirim email kosong ke valuecommunitycircle-subscribe@yahoogroups.com Contact Us ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta 12780 Contact Person :
Ms. Ori & Ms. Riri | | | More Training on 2016 | | Tanggal | Topik | Trainer | Early Bird | Status | | 5-6 Dec 2016 | Comprehensive Supervisory Skills training | G. Suardhika, MBA. | Rp. 3.550.000 | Confirm Running | | 5-6 Dec 2016 | Practical Debt Collection | Drs. Bambang Haryanto, M.Ed | Rp. 4.050.000 | Confirm Running | | 1-2 Dec 2016 | Strategic Land Transportation Management | Deni Danasenjaya, SE. MM. | Rp. 3.250.000 | Confirm Running | | 29-30 Nov 2016 | Teknik Overhauling Mesin by Total Preventive Maintenance | Indro Agung Handoko, ST. | Rp. 4.050.000 | Confirm Running | | 19-20 Dec 2016 | Effective Presentation Skills | ADI WIJAKSANA, Drs.Psi, CH, CHT | Rp. 4.050.000 | Confirm Running | | 6-7 Dec 2016 | Creative Problem Solving | ADI WIJAKSANA, Drs.Psi, CH, CHT | Rp. 4.050.000 | Confirm Running | | 14-15 Dec 2016 | Search Engine Optimization (SEO) | Goutama Bachtiar | Rp. 4.300.000 | Confirm Running | | 1-2 Dec 2016 | Team & Commitment Building | Dra. Sri Endang Kamuljan, Psi., MBA. | Rp. 4.050.000 | Confirm Running | | 7-8 Dec 2016 | Mengelola Serikat Pekerja | BOHMAN J. SILAEN, S.Si., M.M., CPHR. | Rp. 3.850.000 | Confirm Running | | 13-14 Dec 2016 | Competency Based Assessment Center | Agus Mauludi, Psi. | Rp. 4.050.000 | Confirm Running | | 1-2 Dec 2016 | Hazardous Material Management | Ir. Dwi Handaya, MK3 | Rp. 3.850.000 | Confirm Running | | 8-9 Dec 2016 | Digital Marketing Strategy | Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom | Rp. 4.050.000 | Confirm Running | | 28-29 Nov 2016 | Compliance Management Training | Daniel Saputro, MM., MBA. | Rp. 4.350.000 | Confirm Running | | 29-30 Dec 2016 | Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard | Widodo Aryanto SE., MCom | Rp. 3.850.000 | Almost Running | | 6-7 Jan 2017 | Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard | Widodo Aryanto SE., MCom | Rp. 3.850.000 | Almost Running | | ©Copyright 2014 Value Consult, Training & People Development Consultant | |
Tidak ada komentar:
Posting Komentar