BALI Public Training : 1.Practical Service Excellence 2.SOP for Banks 3.KPIs with Balance Scorecard

Archipelago Training BALI Public Training Website : www.trainingbali.co.id 2 Day Workshop Practical Service Excellence Sun Island Hotel Kuta - Bali, 16-17 Mar 2016 Time : 09:00 - 17:00 Early Bird : Rp. 6.250.000,-   Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk itu maka pelatihan dan pengembangan sikap dan perilaku melayani dan pengembangan sistem pelayanan berupa “standard service” merupakan aktivitas yang perlu dan penting untuk dilaksanakan. Pelatihan ini merupakan salah satu kegiatan yang penting untuk mencapai kedua sasaran tersebut.   Sasaran :  Setelah mengikuti program pelatihan ini, peserta diharapkan akan mampu untuk melakukan kegiatan berikut ini: Mempunyai sikap dan kemampuan yang mantap untuk melaksanakan pelayanan kepada internal dan eksternal customer; Mempunyai kemampuan untuk bersikap proaktif, bersikap dan  berkomunikasi dengan empati dan assertif, sopan dan santun, serta dapat  membina hubungan baik dengan internal dan eksternal customer; Melaksanakan teknik bertelepon dengan sopan dan santun. Dapat menangani dan menyelesaikan masalah keberatan (complaint) dari customer dengan baik dan bersahabat sehingga dapat menjaga hubungan baik dengan customer.   Outline : 1.      PENGENALAN CUSTOMER SERVICE Pengertian Customer Service “Moment of the Truth” Customer Service Apa Akibat Buruknya Pelayanan Internal dan Eksternal Bagaimana Memberikan Customer Service Komunikasi Empati dalam Melayani Komunikasi Assertif dalam Melayani 2.      TEKNIK DASAR DAN ETIKET BERTELPON Komunikasi dengan Telepon Berbagai Standard dalam Bertilpon (Menerima dan Memberi Pesan) Tips Menerima Telepon dan Etiket Bertelepon’ 3.      ROLE-PLAY INDIVIDUAL DAN FEED-BACK Briefing Role-play Individual Dasar Customer Service. Role-play (dapat) direkam dalam video untuk diberikan umpan-balik perbaikannya.Kasus yang digunakan dalam role-play adalah kasus nyata yang dihadapi oleh masing-masing peserta dalam pekerjaannya sehari-hari. Diskusi Kelas untuk umpan-balik 4.      SIKAP, PERILAKU, DAN PENAMPILAN DALAM “MELAYANI” Sikap dan Perilaku yang Diperlukan untuk Memberikan Pelayanan Sikap dan Perilaku Kerja yang Profesional Penampilan yang Benar dalam Melayani 5.      TEKNIK MENANGANI KEBERATAN DAN KELUHAN (HANDLING COMPLAINTS)  Sikap yang sesuai untuk menghadapi keberatan  Strategi umum untuk menangani keberatan  Menentukan keberatan yang tersembunyi  Metode dasar untuk penanganan keberatan  Tipe-tipe keberatan 6.      ROLE-PLAY INDIVIDUAL DAN FEED-BACK Briefing Role-play  Individual Menangani Keberatan, Keluhan, dan Kemarahan Customer. Role-play (dapat) direkam dalam video untuk diberikan umpan-balik perbaikannya.Kasus yang digunakan dalam role-play adalah kasus nyata yang dihadapi oleh masing-masing peserta dalam pekerjaannya sehari-hari. Diskusi Kelas untuk umpan-balik 7.      PENYUSUNAN STANDARD SERVICE UNTUK MASING-MASING UNIT KERJA   Workshop Leader :  Drs. Bambang Haryanto, M.Ed Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi. Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center. Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi. Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978).  Selain itu ia juga sangat berminat dan sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen operasional, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima. Training Fee Rp. 6.000.000,- (REG for 3 person/more; payment before 6 Mar 2016) Rp. 6.250.000,- (REG before 2 Mar 2016; payment before 6 Mar 2016) Rp. 6.750.000,- (On The Spot; payment at the latest 16 Mar 2016) Rp. 7.350.000,- (Full fare) 2 Day Workshop SOP for Banks Sun Island Hotel Kuta - Bali, 16-17 Mar 2016 Time : 09:00 - 17:00 Early Bird : Rp. 6.250.000,-   Kurangnya pelatihan  tentang teknik dan metode penulisan SOP menjadi penyebab para Penyusun/ Penulis SOP tidak memahami dengan benar bagaimana membuat SOP yang efektif. SOP yang dapat diartikan sebagai Who Does What and How merupakan salah satu metode kerja yang dibuat sebagai panduan untuk memastikan bahwa proses bisnis berjalan sesuai rencana, standar dan aturan untuk kepuasan pelanggan—baik internal maupun eksternal. SOP yang mudah dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar bagian/ proses. Namun, apabila SOP tidak mudah dipahami dan menimbulkan multi tafsir dapat membuat kesalahan kerja dan pada akhirnya merugikan pelanggan. Keefektifan sebuah SOP dapat dilihat dari a) sejauhmana ia digunakan dan memberi nilai tambah b) sejauhmana ia digunakan dan dapat menyamakan persepsi antar bagian/departemen c) sejauhmana ia dapat berfungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses. Apabila SOP ditempat kerja anda tidak demikian, anda wajib meninjau ulang SOP atau bahkan menulis ulang SOP yang ada. Dengan mengikuti Program ini, pertanyaan anda selama ini akan terjawab: Apa bedanya Prosedur dengan SOP, Istruksi Kerja, Pedoman Kerja, Protap, Juklak, Juknis, User/operating manual dll? Bagaimana membedakan dan membuat Pedoman dan Panduan? Mengapa Prosedur Penulisan Prosedur harus dibuat terlebih dahulu, dan bagaimana membuatnya? Bagaimana membuat Prosedur berbasis Proses? Mengapa SOP Teknis sudah tidak disyaratkan lagi oleh ISO 9000, dan apakah 6 Prosedur manajemen yang diwajibkan? Bagaimana mengantisipasi Prosedur yang dinamis oleh karena Peraturan Bank Indonesia yang sering bertambah dan berubah? Bagaimana membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja? Apakah  3 anatomi SOP yang mendasar (Format, Elemen dan Atribut)? Mengapa SOP tidak boleh dibuat atas dasar ”Write what you do”? Bagaimana merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat pandu dan alat ukur, alat kendali, alat audit, alat reward and punish? Bagaimana membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli)? Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP? Mengapa Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”? Bagaimana mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan Service Level Agreement? Mengapa kebanyakan Penulis hanya menggunakan format Narration dan Flowchart, dan tidak tahu bahwa Anotated Pictorial atau Video sering kali lebih efektif? Bagaimana mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists? Mengapa SOP yang dibuat berbasis Struktur dan Uraian Kerja tidak sehandal apabila dibuat berbasis Process Business Map? Mengapa SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)? Bilamana SOP diberi tanda (distempel) ”Controlled”, ”Uncontrolled”, ”Archieved” atau ”Obsolete”? Workshop kit berisi: Worksheet, buku latihan Buku Pedoman Penyusunan SOP Prosedur Penyusunan Prosedur Contoh Prosedur dalam bentuk Video (Video SOP) Contoh Prosedur pada sebuah Bank umum Sertifikat Konsultasi via telepon Membership dalam Forum System Procedure CD berisi file-file pada butir 1, 2, 3, 4    Workshop Leader : Ady A Subagya Fasilitator adalah seorang konsultan dan trainer yang berpengalaman dalam membantu organisasi menulis ulang business process-nya, membuat standard operating procedure, instruksi kerja/metode kerja, menerapkan ISO 9000, 14000, SMK3, OHSAS 18001. Sebelum independen, ia bekerja pada kelompok Siemens dan Daimler Benz. Perusahaan yang telah didampingi antara lain: Energizer Indonesia, TEAC Indonesia, Berca Hardaya Perkasa, Badan Pemeriksa Keuangan, Bank Artha Graha, Indosat, LAPAN, Yamaha Indonesia, Tobu Indonesia, Kiriu Indonesia, Subur, dan beberapa perusahaan lainnya Training Fee Rp. 6.000.000,- (REG for 3 person/more; payment before 6 Mar 2016) Rp. 6.250.000,- (REG before 2 Mar 2016; payment before 6 Mar 2016) Rp. 6.750.000,- (On The Spot; payment at the latest 16 Mar 2016) Rp. 7.350.000,- (Full fare) 2 Day Workshop Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard Eden Hotel Kuta / The Bali Rani Hotel Kuta /Sun Island Hotel Kuta, 18-19 May 2016 Time : 09:00 - 17:00 Early Bird : Rp. 6.250.000,-   Bonus!! setiap peserta akan mendapatkan CD berisi free KPI catalogues dari beragam fungsi seperti SDM, Keuangan, Pemasaran, R&D, dll. Sasaran Pelatihan Workshop ini ditujukan tidak hanya bagi mereka yang sudah menerapkan Balance Scorecard dan ingin mengoptimalkan formulasi KPI nya, tapi juga bagi perusahaan yang belum menerapkan Balance Scorecard dan ingin meningkatkan KPI nya dengan mengacu pada KPI Balance Scorecard. Mengelola dan menselaraskan kinerja perusahaan dengan kinerja individu karyawan tak pelak lagi  merupakan salah satu elemen penting bagi kesuksesan sebuah entitas bisnis. Toh demikian, dalam kenyataannya  mengintegrasikan kinerja perusahaan dengan kinerja individu bukan merupakan proses yang mudah; dan karenanya diperlukan sejumlah pendekatan yang sistematis untuk mengelolanya. Workshop selama Dua hari ini didesain untuk memberikan pendekatan yang komprehensif dan sekaligus praktikal, tentang bagaimana langkah-demi-langkah membangun sinergi antara corporate and employee performance. Workshop juga akan menuntun peserta untuk mengidentifikasi serta memformulasikan suatu KPI (Key Performance Indicator) yang optimal, dengan menggunakan pendekatan empat perspektif Balanced Scorecard. Di dalam workshop ini wawasan dan ketrampilan peserta akan ditingkatkan dalam hal-hal : Mengenal model Pendekatan Integratif dalam Mengelola Kinerja Perusahaan : Corporate, Division/Department and Individual Scorecard Mendesain Peta Strategi dan Sasaran Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Empat Perspektif Balanced Scorecard Menurunkan (cascading process) Sasaran Kinerja Perusahaan ke Level Divisi/Departemen Mendesain dan Merumuskan Individual Performance Scorecard dengan Mengacu pada Corporate and Division/Department Scorecard Memperkenalkan metode untuk Mengidentifikasi Key Performance Indicators dari Beragam Fungsi dalam Perusahaan Bagaimana cara mengintegrasikan Sasaran Kinerja Korporat dengan Sasaran Kinerja Individu Dengan intensifnya workshop diharapkan setelah pelatihan ini peserta dapat mengembangkan sendiri KPI-KPI yang optimal untuk berbagai fungsi di Perusahaan. Peserta Workshop ini ditujukan untuk para GM/Manajer/Specialist yang berperan dalam pengelolaan kinerja korporat dan kinerja SDM. Facilitator Widodo Aryanto SE., MCom Master of Commerce dari Wollongong University, Australia Telah menulis 7 buku manajemen: Jurus Jitu Jadi Karyawan Nomor 1, Panduan Praktisi PR, Change Acceleration Process, Change Agent Program, Empowering Human Capital, Amazing Story of Indonesia Power Success to Excellence dan The Indonesia Power Way Klien: Danamon, BTN, BNI, Tiga Raksa, TASPEN, Kawasan Berikat Nusantara, Pertamedika, PLN, Pembangkit Jawa Bali, UPJB, Indonesia Power, WEB, INSCO, Nindya Karya, Telkomsel, Esia, Jotun, Bahana, Sandi Negara, Pertamina, Telkomsel, Jasa Raharja dan Jasa Marga dll Training Fee Rp. 6.000.000,- (REG for 3 person/more; payment before 8 May 2016) Rp. 6.250.000,- (REG before 4 May 2016; payment before 8 May 2016) Rp. 6.750.000,- (On The Spot; payment at the latest 18 May 2016) Rp. 7.350.000,- (Full fare) Contact Us Hotel lainnya di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di dalam confirmation letter ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta 12780 Contact Person : Mr. Fikri Phone : 021- 79184990 Fax : 021-79198740 E-mail : training@archipelagotraining.com Website 1: www.trainingbali.co.id Venue Workshop akan dilaksanakan di: Hotel-Hotel Bintang 4 & 5 di Bali Click HERE to Unsubscribe from Our Newsletter   More Topic Training Tanggal Topik Trainer Early Bird Ket 25-26 Apr 2016 Comprehensive HRIS (Human Resources Information System) Cecilia Sri Hayani Rp. 6.250.000 Almost Running 18-19 Apr 2016 Formalities for Expatriat Cecilia Sri Hayani Rp. 6.250.000 Almost Running 3-4 Mar 2016 Transforming HR Mindset Rheny Kartika Rp. 6.250.000 Almost Running 7-8 Apr 2016 Transforming HR Mindset Rheny Kartika Rp. 6.250.000 Almost Running 17-18 Mar 2016 Comprehensive Compensation & Benefit Course Sih Hartono, SE., MM. Rp. 6.250.000 Almost Running 7-8 Apr 2016 General Affairs Management Development Program Sih Hartono, SE., MM. Rp. 6.250.000 Almost Running 27-28 Apr 2016 Creating Training Needs Analysis ADI WIJAKSANA, Drs.Psi, CH, CHT Rp. 6.250.000 Almost Running 6-7 Apr 2016 Train The Trainers Program ADI WIJAKSANA, Drs.Psi, CH, CHT Rp. 6.250.000 Almost Running 7-8 Mar 2016 Business Contract : Drafting and Reviewing Fachri Ferdian Fachrul, SH, MH Rp. 6.250.000 Almost Running 3-4 Mar 2016 Hak Kekayaan Intelektual : Aspek Hukum, Proteksi, Prosedur & Komersialisasi   Rp. 6.250.000 Almost Running 21-22 Mar 2016 International Joint Venture Agreement DR. Suyud Margono, SH., MHum., FCIArb Rp. 6.250.000 Almost Running 14-15 Mar 2016 Practical Assertive Communication Dianti Arudi, MBA. Rp. 6.250.000 Almost Running 3-4 Mar 2016 Applied Communication Training Dianti Arudi & G. Suardhika Rp. 6.250.000 Almost Running 7-8 Apr 2016 Applied Communication Training Dianti Arudi & G. Suardhika Rp. 6.250.000 Almost Running 7-8 Mar 2016 Comprehensive Managerial Skills & Leadership Training G. Suardhika, MBA. Rp. 6.250.000 Almost Running ©Copyright 2013 Training Bali

 

Workshop Confirm Running : 1.Powerful Database Analysis & Dashboard Reporting With Excel 2010 2.Plan & Organize Training 3.Business Writing Skills

 

Value Consult Public Training Creating value for your business Website : www.valueconsulttraining.com Click HERE to Unsubscribe from Our Newsletter 2 Day Workshop Powerful Database Analysis & Dashboard Reporting With Excel 2010 Intercontinental Jakarta Midplaza /The Park Lane Hotel / The 101 Hotel Dharmawangsa, Jakarta, 18-19 Apr 2016 Time : 09:00 - 17:00 Early Bird : Rp. 3.850.000,-   Proses menganalisa data dan membuat dashboard summary report dari file text hasil import aplikasi besar, seperti  SAP/ERP, masih sering dilakukan dalam proses yang lama, memakan waktu berjam-jam, bahkan berhari-hari meskipun sudah menggunakan aplikasi Microsoft Excel 2010. Hal tersebut dapat terjadi karena pada umumnya karyawan belum memahami cara pembuatan dan penyusunan meta data yang baik juga masih menggunakan aplikasi Ms. Excel dengan metode yang biasa-biasa saja bahkan sering menggunakan fungsi-fungsi yang itu-itu saja. Padahal apabila dilakukan dengan metode yang canggih, yang sebenarnya sudah disediakan dalam Excel 2010 serta dengan penggunaan fungsi-fungsi terbarunya, pekerjaan pengolahan data, validasi data,  analisa data dan reporting data tersebut akan dapat cepat diselesaikan meskipun jumlah datanya lebih dari 100.000 (seratus ribu) record dan tentunya sesuai dengan yang diminta oleh pimpinan karyawan tersebut. Apalagi hasil tersebut dibuatkan ke dalam format dashboard summary report yang interaktif, dinamis dan menarik untuk keperluan analisa database lebih lanjut. Excel 2010 juga ternyata memiliki fitur canggih, yang dalam kondisi defaultnya tidak dimunculkan,  yaitu solver analysis tool pack. Dengan menggunakan tool Data Solver Analysis ini, Anda dapat membuat simulasi Budgeting Analysis dengan cepat dan mudah serta hasil akurasi yang tinggi. Dengan sejumlah fungsi validasi dan analisa database yang sudah ada, Anda tidak perlu lagi direpotkan membangun aplikasi program database analysis dan summary reporting dengan bahasa progam tertentu yang tentunya membutuhkan waktu dan biaya yang tidak sedikit, karena semua hal tersebut di atas dapat dikerjakan dengan Excel 2010 secara cepat, tepat dan mudah. Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk : Membaca dan memasukkan berbagai macam data : text file dan database yang lain yang jumlah record lebih dari 100.000 record ke dalam Excel 2010. Memaksimalkan penggunaan fungsi atau metode pengolahan dan validasi data yang ada dalam aplikasi Microsoft Excel, agar  pekerjaan pengolahan data menjadi jauh lebih cepat dan hasilnya lebih tepat. Membuat proses Rekapitulasi Data pada sejumlah sheet dengan cepat, mudah dan interaktif. Membuat laporan yang menarik baik dalam bentuk summary table report  dengan metode interaktif. Menampilkan informasi data yang dibutuhkan secara tepat dan dalam waktu yang singkat, berdasarkan sejumlah criteria data yang diinginkan dengan cara yang mudah.   Mampu membuat summary report dengan tampilan graphic yang informasi datanya data ditampilkan secara interaktif dengan tombol panel graphic Slicer Method. Membuat dan mendisain small graphic di dalam sebuah alamat sel dengan cepat dan mudah. Penggunaan optimasi filter pada kolom database berdasarkan text, number dan color (lebih cepat dari 2007) Membuat otomatisasi penampilan sejumlah data sekaligus berdasarkan pemilihan nilai pada tombol object Combo Box atau drop down pada sheet yang aktif. Memanfaatkan fungsi-fungsi Excel untuk berbagai macam kebutuhan analisa database. Mengaktifkan solver analysis tool pack dalam tab menu. Menggunakan tool analisa database yang ada pada data analysis tool pack untuk kebutuhan analisa database yang cukup kompleks. Menggunakan tool database analysis solver yang ada pada solver analysis tool pack. Membuat rumus penting untuk pengolahan data tidak terlihat di lembar kerja yang aktif dan tidak dapat diedit oleh user lain, kecuali oleh Anda. Outline Materi Step by step operation for external data converting process to Excel database. Created and design worksheet with using Sparklines object How using Auto Filter with union field key and Custom Filter Optimation filtering column in database. How make Advance Filter (Criteria and Output Data Query). How make and using Consolidate Methods. Removing Duplicate Rows Using the Excel Built-In Data Entry Form Creating a Drop-Down List in a Cell How make Ranking Values Performing a LOOKUP function. How using Operational Table with ADVANCE LOOKUP Function How make and using PivotTable Optimation Created and design worksheet report with using PivotTable How make and using PivotChart Optimation with Slicers Panel Created and design Cells Graphic with using Spark Lines How make and using Data Validation How make and using Data Validation Automation with Table Function. How make and using Data Table Method for one cell input and two cell input. How make and using data analysis method (What If Analysis). How make and using analysis function. How make active and using solver analysis tool pack. How using of Format Cells for Locked and Hidden Cells How using of Using Allow Users to Edit Range ( Permission User Access Setting ) How using of Protect Sheet ( Select Locked Cells and Select Unlocked Cells ) Case study implementation Peserta Staff dan Leader yang sering menggunakan aplikasi Ms. Excel ( Intermediate level ) Durasi Pelatihan 2  Hari    :  08.30  s/d 16.30 WIB Metode Pelatihan Terangkan – Tunjukkan – Lakukan Dengan metode ini Anda akan mengenal subyek pelatihan secara lebih baik, karena langsung ditunjukkan oleh ahlinya, dan Anda akan diajak untuk langsung melakukan/ menggunakannya. Facilitator ERAWAN SUPRIATNA, S. Kom ERAWAN SUPRIATNA, S. Kom Praktisi & trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 15 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta  di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain  di PT. Asiana IMI Industries, Tbk.,  PT. COMBIPHAR,  di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company). Pernah menjabat sebagai Manager Training & Development di perusahaan swasta dan perusahaan jasa konsultan. Jabatan terakhir adalah sebagai Direktur Training & Development di perusahaan swasta IT training and consulting. Sekarang beliau menjadi Trainer dan consultant di beberapa perusahaan provider training and consulting. Beliau termasuk dalam tim konsultan manajemen kearsipan dan pengembangan software EFIDMS (New EDMS).  Aktif di dalam proyek-proyek pelatihan dan konsultasi serta pengembangan dan implementasi Electronic Filing and Document Management System, baik di instansi pemerintah, swasta, organisasi perbankan dan asuransi. Selain tema pelatihan tersebut di atas, beliau juga memberikan pelatihan IT sebagai berikut : IT Infastructure Library (ITIL v3.1), Amazing Presentation for Powerful Presentation with PowerPoint 2010, Best Practices Implementation of Word 2007 for Business, Excellent Automation Process with Visual Basic Application Excel2007, Implementation of Electronics Filing & Document Management System, Implementation of Financial Accounting Information System, Implementation of Payroll Administration Information System, Mastering Excel 2007 Beyond For Data Processing Automation, Powerful Data Analysis and Dashboard Summary Report with Excel2007, RDBMS Application Development with Access 2007, Control Object for IT (COBIT v.4.1), Managing of Information Technology Investment. Selain itu juga beliau adalah praktisi pelatihan dengan metode quantum teaching, quantum learning, mind mapping  dan NLP di  bagian pengembangan sumber daya manusia (HRD Training & Development) selama lebih dari 7 tahun. Dengan perpaduan metode pelatihan seperti itulah,  pelatihan seberat apapun selalu dibawakan secara ringan, jelas dan tuntas. Sehingga proses pelatihan berlangsung dengan menyenangkan dan mencapai tujuan yang diinginkan oleh peserta pelatihan. Training Fee Rp. 3.550.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 8 Apr 2016) Rp. 3.850.000 ,- (REG before 4 Apr 2016; payment before 8 Apr 2016) Rp. 4.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 18 Apr 2016) Rp. 4.595.000 ,- (Full fare) 2 Day Workshop How To Plan & Organize Training Intercontinental Jakarta Midplaza /The Park Lane Hotel / The 101 Hotel Dharmawangsa, Jakarta, 19-20 Apr 2016 Time : 09:00 - 17:00 Early Bird : Rp. 4.050.000,-   Dalam proses merencanakan penyelenggaraan sebuah Program Training, masih dijumpai hal-hal berikut ini, yaitu : (1) Perencanaan Training yang akan diberikan tidak benar-benar sesuai dengan kebutuhan nyata berdasarkan hasil Training Needs Assessment. (2) Rencana langkah-langkah yang perlu diambil dalam proses mempersiapkan penyelenggaraan Training tidak detail, sehingga terjadi adanya hal-hal yang seharusnya dilakukan tapi tidak ada dalam rancana (Action Plan). Lemahnya koordinasi antara pihak-pihak yang terkait dengan proses penyelenggaraan Training, seperti antara  Organizer, Trainer, dan Pengusaha tempat di mana Training diselenggarakan. Setelah selesai mengikuti Program ini, para peserta akan : (1) Memiliki  pemahaman yang benar tentang arti Training Yang Berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya, yang dalam hal ini termasuk proses perencanaan dan penyelenggaraan. (2) Memiliki kemampuan dalam menerjemahkan hasil TNA ke dalam sebuah Training Plan yang efektif. (3) Mengenal hal-hal yang menjadi hambatan penyelenggaraan sebuah Program Training, serta cara mengatasinya. (4) Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam membuat Training Plan serta menerjemahkan Training Plan ke dalam Rencana Langkah-Langkah yang perlu diambil di tingkat pelaksanaan (Action Plan). Outline Pelatihan Pengertian Training sebagai salah satu metode belajar (learning) yang efektif  Training sebagai proses yang tak berujung Pengertian tentang Training Yang Berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya Persepsi yang keliru (miss-concept) tentang Training Saling keterkaitan antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam membuat Training berhasil Bagaimana menerjemahkan hasil TNA sebagai latar belakang dilakukannya Training  Where To Go, Where We Are now, and How To Get There dalam proses membuat Training Plan Bagaimana membuat Sasaran Training yang SMART Sasaran yang SMART sebagai alat ukur keberhasilan Training Formula dari sebuah Training Plan Saling hubungan antara aspek-aspek yang ada dalam sebuah Training Plan Dua cara dalam merancang sebuah Training Plan (sbg Reading Material dan Explaining Material)  Mengenal jenis-jenis perlengkapan dan peralatan training serta kegunaannya Mengenal bentuk-bentuk set up ruangan training serta peruntukannya Bagaimana menerjemahkan Training Plan ke dalam Action Plan Bagaimana melakukan kontrol terhadap pelaksanaan Action Plan Bagaimana membuat Session Plan atau Agenda Program berdasarkan Daftar Garis Besar Materi Bentuk hubungan dan koordinasi antara Organizer dan Trainer dalam penyelenggaraan Training Petunjuk pengaturan Transportasi, Akomodasi dan Konsumsi bila Training diselenggarakan di Hotel Bagaimana merancang dan mengguakan Check List dalam mengecek persiapan Training Jadwal Pelatihan Hari ke-1 08.30 – 10.00             - Pengertian Training dan perannya dalam pengembangan SDM             - Training sebagai salah satu metode belajar (learning) yang efektif             - Mengapa Training diperlukan             - Bilamana Training diperlukan             - Manfaat Training bagi Karyawan, bagi Perusahaan, dan bagi Manager 10.15 – 12.00             - Training sebagai proses yang tak berujung             - Pengertian tentang Training Yang Berhasil             - Syarat-syarat keberhasilan Training             - Persepsi yang keliru (mis-concept) tentang Training             - Peran proses perencanaan dan penyelenggaraan terhadap keberhasilan Training 13.00 – 15.00             - Saling keterkaitan antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam penyelenggaraan Training              - Bagaimana menerjemahkan hasil TNA sebagai Latar Belakang dilakukannya Training             - Where To Go, Where We Are Now, dan How To Get There dalam proses membuat Training Plan             - Bagaimana membuat Sasaran Training yang SMART             - Sasaran yang SMART sebagai alat ukur keberhasilan Training             - Latihan : Membuat Sasaran Training yang SMART berdasarkan hasil TNA             - Presentasi : Setiiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan 15.15 – 17.00             - Formula dari sebuah Training Plan             - Bagaimana merancang sebuah Training Plan dalam bentuk Presentation Material             - Saling hubungan antara Latar Belakang Training dan Sasaran Training             - Penjabaran Sasaran Training ke dalam Manfaat Training             - Hubungan antara Manfaat Training dengan biaya atau Budget yang diperlukan             - Latihan : Peserta membuat Training Plan berdasarkan formula yang telah dipelajari             - Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan       Hari Ke-2         •   08.30 – 10.00             - Mengenal jenis perlengkapan dan peralatan Training             - Penggunaan dan kegunaan dari masing-masing perlengkapan dan peralatan Training             - Mengenal bentuk–bentuk ruangan kelas serta peruntukannya             - Latihan : Peserta secara bersama-sama latihan mencocokkan Bentuk Ruangan dan               Peralatan yang tepat untuk aktifitas yang tepat         •    10.15 – 12.00             - Pengertian dari kata “Action Plan”             - Syarat dari sebuah Action Plan yang efektif             - Bagaimana menerjemahkan Training Plan ke dalam Action Plan               - Bagaimana melakukan kontrol terhadap pelaksanaan Action Plan              - Latihan : Peserta membuat Action Plan berdasarkan Taining Plan               -  Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan       •    13.00 – 15.00             - Pengertian dari “Session Plan”             - Perbedaan antara Session Plan dan Lesson Plan             -  Bagaimana merancang sebuah Session Plan dihubungkan dg materi dan waktu yg tersedia             -  Koordinasi antara Organizer dan Training dalam mempersiapkan Training             -  Latihan : Peserta  membuat Session Plan              -  Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan       •    15.15 – 17.00             - Petunjuk pengaturan Transportasi, Board & Lodging jika Training diadakan di Hotel             - Peran Organizer sebagai Liaison Officer antara peserta dengan Hotel             - Bagaimana merancang dan menggunakan Check List dalam mengecek persiapanTraining             - Check List sehari sebelum Training, dan Check List sesaat sebelum Training dibuka             - Latihan : Peserta membuat Check List             - Presentasi : Setiap peserta atau kelompok mempresentasikan hasil latihan  Persyaratan Peserta Semua peserta DIWAJIBKAN membawa Laptop/Notebook Facilitator Semba Biawan Semba Biawan yang terakhir bekerja dan mengakhiri masa tugasnya di Coca-Cola Indonesia dan Coca-Cola Amatil Indonesia Kantor Pusat Jakarta,  – di mana ia bekerja selama hampir 10 tahun sebagai National Learning &Development Manager, memiliki pengalaman kerja lebih dari 35 tahun pada posisi manajerial di bidang Human Resources & Training di perusahaan Nasional dan Multinasional. Ia memulai karir manajerialnya di thn 1976 sebagai Human Resources Manager di sebuah Industri Tekstil yang dikelola oleh Bancom dari Pilipina, kemudian bekerja di  Hotel berbintang yang bermata rantai internasional yaitu di Regent International, Beufort International, Mandarin Oriental, dan  Melia  Sol.    Ia belajar di National Hotel Institute (NHI) Bandung, lebih dari 36 tahun yang lalu (lulus dengan peringkat terbaik – best student), selanjutnya mengikuti berbagai Management Development Program dan Seminar baik di dalam maupun di luar negeri, antara lain :     Management Development Program, oleh Prof. Alejandro Reyes of Asian Institute of Management  (AIM),  Manila, Philippines Train the Trainer Program, oleh Mr. Gianfranco Astory of Lausanne Hotel School, Switzerland – Best Student Supervisory Development on Communication, oleh Mr. Sandy Strayer of Inter-Continental Hotels Corporation, Jakarta Leadership and Influence, oleh DR. Roger Gill of Dimension Development International (DDI), Hongkong. Negotiation & Sales Presentation, oleh Director of Customer Service of The Coca-Cola Company, Pacific Group, Kuala Lumpur Dealing With Changes, a psychological training program, oleh Pacific Institute, Perth, Australia Effective Way In Learning Process, oleh Mr. Rolando Alpe of Leading Consulting Network, Makati, Manila OptimaLearning, oleh DR. Ivan Barzakov, specialist in research on the roles of music in learning process, Jakarta. Subliminal Dynamic, learn about function of sub-conscious part of the brain in learning process, oleh Mr. Richards L. Welch, K Lumpur Hampir di semua perusahaan di mana ia bekerja, selalu mulai dari periode pre-opening dan sebagai opening team terlibat dalam proses merancang dan setting up system & prosedur di bidang Human Resources & Training. Pada saat ia masih aktif di bidang perhotelan, ia berkesempatan memberi training selama 3 bulan  kepada para  Manager dari hotel di bawah PT. HII, dan ia terpilih sebagai Best Trainer  (berdasarkan penilaian peserta) di antara 10 trainer yang ada. Setelah hampir 10 tahun bekerja di Coca-Cola, Semba Biawan kini memiliki aktivitas sebagai Independent Senior Consultant di bidang  Learning & People Development, yang hingga kini telah memberi training kepada ribuanorang dari ratusan perusahaan.   Selama bekerja di Coca-Cola, Semba biawan terlibat dalam peroses merencanakan, merancang, meluncurkan,dan memberikan Program Training untuk para karyawan Coca-Cola seluruh Indnesia terutama para staf di bidang Sales & Distribusi, yaitu Sales Center Manager, Sales Supervisor, dan Salesman, di samping ia juga terlibat dalam peroses merancang Coca-Cola National Learning Center. Sampai dengan saat ini ada lebih dari 30 Program Training yang telah dirancang dan diberikan (baik secara In-House maupun Public) yang berkaitan dengan Leadership & Komunikasi, Sales & Distribusi, Customer Service, Human Resources Management & Training Management, Problem Solving &  Decision Making, dan soft skills lainnya  (lihat Daftar Klien untuk In-House Training, terlampir). Di luar tugas pokoknya, Semba Biawan sejak masih di Coca-Cola hingga saat ini sering diminta untuk menjadi pembicara (speaker) di berbagai  seminar manajemen  yang diselenggarakan oleh Seminar Organizer, Educational Institutions dan  Professional Associations, di samping ia juga banyak menulis di majalah dan surat kabar antara lain di Suara Karya, Bali Post, Bulletin Ekonomi BAPINDO, Majalah Psikologi ANDA, dan Majalah SWA, dan pada tahun 2007 ia menulis buku tentang Leadership & Komunikasi yang berjudul “Your Words Your Power” yang diterbitkan oleh Gramedia Group, diikuti oleh bukunya yang kedua yang diterbitkan oleh penerbityang sama (Gramedia Group) pada Maret 2013  yang berjudul : “Teknik Menjual Diri - Dalam Merebut Lowongan Kerja” . Training Fee Rp. 3.850.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 9 Apr 2016) Rp. 4.050.000 ,- (REG before 5 Apr 2016; payment before 9 Apr 2016) Rp. 4.550.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 19 Apr 2016) Rp. 4.925.000 ,- (Full fare) 1 Day Workshop Business Writing Skills Intercontinental Jakarta Midplaza /The Park Lane Hotel / The 101 Hotel Dharmawangsa, Jakarta, 20 Apr 2016 Time : 09:00 - 17:00 Early Bird : Rp. 2.750.000,-   Walau terlihat sederhana proses menuliskan surat-surat bisnis memerlukan pengalaman dan keahlian tertentu.  Kegagalan dalam melakukan hal tersebut dengan baik akan bisa menunjukan ketidakprofesionalan bahkan lebih jauh lagi bisa menimbulkan mis-komunikasi. Training 1 hari ini akan memberikan overview mengenai dasar2 dalam pembuatan surat2 bisnis. Sasaran Peserta Paham dan mampu menyiapkan surat-surat bisnis yang dibutuhkan dalam kegiatan kerja. Outline Materi 1.     PROSES KOMUNIKASI Jenis-jenis komunikasi tertulis Karakteristik Komunikasi Hambatan-hambatan 2.     PROSES PENULISAN (WRITING PROCESS) Rencana Penulisan Organisasi Penulisan Gaya Penulisan Target Pembaca 3.     TEKNIK PENULISAN SURAT-SURAT BISNIS Jenis dan karakteristik surat bisnis Anatomi surat bisnis Teknik penulisan surat-surat bisnis Memo dan email dalam kegiatan bisnis Facilitator Drs. Elyus Lanin, M. Si. Alumnus Universitas Indonesia, yang mendalami Ilmu Komunikasi di Pasca Sarjana UI ini tertarik dan terjun di bidang Manajemen sebagai Konsultan / Fasilitator Training sejak tahun 1984.Beberapa perusahaan yang pernah dan masihmenggunakan jasanya antara lain adalah Bank Indonesia, BCA, PT. Indosat Tbk, Pertamina, PT.SMART Tbk, PT. Freeport, PT. HM Sampoerna , Indomobil, Pt Kertas Karft Aceh, PT. Unilever Indonesia, PT. Timah Tbk, RCTI, PT. Samudra Indonesia, BAPPENAS, Bank Mandiri dan lain-lain. Training Fee Rp. 2.550.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 10 Apr 2016) Rp. 2.750.000 ,- (REG before 6 Apr 2016; payment before 10 Apr 2016) Rp. 3.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 20 Apr 2016) Rp. 3.495.000 ,- (Full fare) Venue : Workshop akan dilaksanakan di: Arion Swiss Belhotel (Kemang) / Hotel Harris (Tebet) / Aryaduta Suites Hotel(Semanggi)/ Ibis Arcadia Hotel / Ibis Tamarin Hotel Hotel lainnya di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di dalam confirmation letter   Training Series : Click the list below to subscribe specific training series only, we will send as individual email : School of Training HR Management Series Managerial Skills / Soft Skills Series Production / Operation Management Series Marketing Management Series Financial Management Series Legal Series IT & Telecomunication Series All Series   Special Package : Dapatkan Paket - paket Free Training dan Value Gathering bagi yang tergabung dalam anggota milist VCC ( Value Community Circle ) Untuk bergabung, Kirim email kosong ke valuecommunitycircle-subscribe@yahoogroups.com   Contact Us ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta 12780 Contact Person : Ms. Ori & Mr. Fikri Phone :021-7919 8730 / 79196102 / 7919 4462 Fax : 021-79198740 E-mail : valueconsult@indo.net.id Website : http://www.valueconsulttraining.com More Training on 2016 Tanggal Topik Trainer Early Bird Status 7-8 Mar 2016 How to Identify Training Need (TNA) Semba Biawan Rp. 4.050.000 Confirm Running 3-4 Mar 2016 Applied Communication Training Dianti Arudi & G. Suardhika Rp. 3.550.000 Confirm Running 21-22 Mar 2016 How to Plan, design & Deliver Training Materials Semba Biawan Rp. 3.850.000 Confirm Running 7-8 Mar 2016 Accurate Inventory Planning & Stock Control Ir. Imanadi Rp. 3.850.000 Confirm Running 10-11 Mar 2016 Basic Accounting Subur Harahap, SE, Ak, Dipl.FP, MM, CFP Rp. 3.850.000 Confirm Running 23-24 Mar 2016 Best Practice : Corporate Event Management Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom Rp. 4.050.000 Confirm Running 14-15 Apr 2016 Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard Widodo Aryanto SE., MCom Rp. 4.050.000 Almost Running 4-5 Mar 2016 Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard Widodo Aryanto SE., MCom Rp. 3.850.000 Almost Running 14-15 Apr 2016 Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard Widodo Aryanto SE., MCom Rp. 3.850.000 Almost Running 7-8 Apr 2016 Comprehensive Supervisory Skills training G. Suardhika, MBA. Rp. 3.550.000 Almost Running 26-27 Apr 2016 Comprehensive Supervisory Skills training G. Suardhika, MBA. Rp. 3.550.000 Almost Running 5-6 Apr 2016 Comprehensive Training Management System for Training Officer Semba Biawan Rp. 4.050.000 Almost Running 20-21 Apr 2016 Competency Based Performance Appraisal System Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM Rp. 4.750.000 Almost Running 2 Mar 2016 Dealing with Difficult People Drs. Elyus Lanin, M. Si. Rp. 2.550.000 Almost Running 31 Mar 2016 Dealing with Difficult People Drs. Elyus Lanin, M. Si. Rp. 2.550.000 Almost Running ©Copyright 2014 Value Consult, Training & People Development Consultant