Value Consult Public Training Creating value for your business Website : www.valueconsulttraining.com | Click HERE to Unsubscribe from Our Newsletter | 2 Day Workshop | Effective Warehouse Management | Ashely Hotel / Amaris Hotel La Codefin Kemang, Jakarta, 15-16 Jun 2017 | Time : 09:00 - 17:00 | Early Bird : Rp. 4.050.000,- | | Di dalam dunia industri, peran warehouse semakin penting dalam mendukung pelayanan customer. Kecepatan picking, layout yang baik, akurasi order, peralatan yang sesuai merupakan prasyarat dalam memenuhi kebutuhan customer dengan tepat & cepat. Pengelolaan gudang yang rendah biaya tetapi tepat sasaran adalah impian rantai distribusi suatu industri. Tidak hanya SDM yang handal yang perlu dikelola, tetapi juga pengelolaan barang, alur proses, penempatan, serta KPI adalah hal yang sangat krusial bagi gudang. Untuk mencapai hal tersebut dibutuhkan kemampuan untuk mengelola warehouse dengan efektif dan efisien. Pengelolaan gudang yang benar tidak hanya effektif tetapi juga efficient. Hal ini dikarenakan begitu essensialnya fungsi gudang dalam jalur rantai supply sebuah bisnis serta ketatnya persaingan industry. Setiap peserta akan belajar mengenai pentingnya “Manajemen Pergudangan” yang berperan penting dalam Operational Excellence pada aktivitas Supply Chain. Bahan baku ataupun produk jadi dalam proses Supply Chain harus termonitor dengan efektif sehingga sasaran kebutuhan pelanggan (baik internal dan ekseternal) dapat tercapai. Meraih keunggulan bersaing membutuhkan pengetahuan menyeluruh mengenai aktivitas pergudangan dengan praktek praktek implementasi 5R, Inventory Management dan Order Point Management harus bisa dipahami dan tepat pada pelaksanaannya, serta pengetahuan mengenai jenis – jenis pergudangan dan wireless warehouse management. Pelatihan ini memberikan manfaat untuk staff Logistics dan para supervisor yang memiliki tanggung jawab dalam proses aktivitas pergudangan berkaitan dengan penanganan barang “macet” di gudang, proses daily balance, untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan perputaran inventory dan efektivitas pada kegiatan bongkar dan muat barang serta pengetahuan mengenai world class warehousing management. Pernahkah Anda mengalami hal seperti berikut : kesulitan menempatkan material karena gudang telah penuh, kesulitan mengindentifikasi suatu produk karena penyimpanan tidak efektif, membutuhkan waktu yang lama dalam mencari suatu produk di gudang, menemukan karyawan gudang tertidur di shift 3 di sela-sela rak barang, dan lain sebagainya. Dalam training ini peserta tidak hanya mendesain suatu gudang yang tidak hanya rapi sesuai kaidah 5S, tetapi juga efektif dan efisien secara biaya pengelolaan. Sasaran Pelatihan Effective Warehouse Management - FUNGSI GUDANG DALAM LOGISTIC MANAGEMENT
- Mengapa perusahaan memerlukan gudang?
- Pengendalian Inventory di gudang
- Biaya-biaya pergudangan
- PENGENDALIAN PROSES PERGUDANGAN
- Material Masuk
- Pemeriksaan material masuk
- Penyimpanan Material
- Pengeluaran Material
- PENGENDALIAN INVENTORY GUDANG
- Pengendalian safety stock
- Pengendalian over stock
- Pengendalian dead stock
- Pengendalian barang limbah
- PEMELIHARAAN PERALATAN DAN FASILITAS GUDANG
- Pemeliharaan material
- Pemeliharaan Rak dan Bin Material
- Pemeliharaan Peralatan : trolley, handlift, forklift, dll
- Pemeliharaan Gudang : Garis batas rak, ventilasi udara, dll
- KPI DI GUDANG
- Menentukan KPI,
- menyusun KPI di bagian : penerimaan, penyimpanan, pengambilan, packing dan pengiriman
- Mengukur KPI
- PENERAPAN K3 DI GUDANG
- Gudang sebagai tempat kerja yang sehat dan aman
- Dasar hukum Keselamatan dan Kesehatan Kerja
- Teknik Safety di Gudang
- MANAJEMEN PENEMPATAN INVENTORY DENGAN 5S
- Teknik 5S di Gudang
- Strategi Implementasi 5S di Gudang
- Infrastruktur dan Review implementasi
- Langkah-langkah implementasi 5S di Gudang
- APLIKASI MANAJEMEN VISUAL GUDANG
- Visual control
- Visual display
- Visual improvement
Target Peserta General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head Strategi Pelatihan Effective Warehouse Management Pelatihan dan konsultansi ini akan dibawakan dengan metode : - 60% landasan teori
- 40% study kasus
Tata Ruang dan Perlengkapan - Ruangan training .
- Perlengkapan:
- LCD Projector + screen
- Whiteboard dan alat tulisnya
- Papan dan kertas flipchart serta alat tulisnya
- Kertas A3
Peserta Pelatihan Effective Warehouse Management Staf, SPV, Manager, General Manager, Director Agenda Hari Ke 1 - 08.30 - 10.00 Fungsi Gudang Dalam Kegiatan Logistik Perusahaan
- 10.00 – 10.15 Rehat Kopi / Teh
- 10.15 - 11.30 Optimalisasi Fungsi Gudang – Pengendalian Proses Pergudangan
- 12.00 – 13.00 Makan Siang
- 13.00 - 14.30 Optimalisasi Fungsi Gudang – Pengendalian Penyimpanan Inventory (1)
- 14.30 – 14.45 Rehat Kopi / Teh
- 14.45 - 16.00 Optimalisasi Fungsi Gudang – Pengendalian Penyimpanan Inventory (2)
Agenda Hari Ke 2 - 08.30 – 10.00 Pengelolaan Gudang dengan 5S
- 10.00 – 10.15 Rehat Kopi / Teh
- 10.15 – 12.00 Warehouse productivity Improvement
- 12.00 – 13.00 Makan Siang
- 13.00 – 14.30 Pengendalian Utility dan Warehouse Safety
- 14.30 – 14.45 Rehat Kopi / Teh
- 14.45 – 16.30 Aplikasi KPi Gudang
- 16.30 – 17.00 REVIEW & FEEDBACK
Facilitator | Surachman. ST.,MT | Adalah Profesional konsultan yang telah memiliki pengalaman sebagai praktisi industri lebih dari 20 tahun. Serta lebih dari 7 tahun sebagai konsultan manajemen, yang telah membantu banyak perusahaan Nasional dan Multinasional dalam program peningkatan daya saing perusahaan. Diharapkan dengan wawasan dan pengalaman yang luas dari para instruktur akan memberikan wawasan, inspirasi dan kompetensi baru bagi para peserta training sehingga nantinya dapat diterapkan diperusahaan tempatnya bekerja. - Pendidikan Sarjana Teknik Mesin & Magister Teknik Industri
- Berpengalaman pada dunia industri manufaktur, Jabatan terakhir adalah Dept Manager Quality Management dan Management Refresentative pada sebuah perusahaan multinasional,
- Berpengalaman dalam proses pengembangan, Managerial Skill, TPM Quality Management System ISO 9001:2000, ISO TS 16949, Environment Management System 14000:2004, Business & Organization Excellence, Performance Management (Key Performance Indicator), Supplier Development, 5S, Quality innovation, dan Total Quality Management System.
| Training Fee | Rp. 3.850.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 5 Jun 2017) Rp. 4.050.000 ,- (REG before 1 Jun 2017; payment before 5 Jun 2017) Rp. 4.550.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 15 Jun 2017) Rp. 4.925.000 ,- (Full fare) | 2 Day Workshop | Integrated Corporate Communication | Ashely Hotel / Amaris Hotel La Codefin Kemang, Jakarta, 19-20 Jul 2017 | Time : 09:00 - 17:00 | Early Bird : Rp. 4.050.000,- | | DESKRIPSI PROGRAM Komunikasi yang berjalan terpisah di masing-masing departemen, berarti proses komunikasi perusahaan tersebut tidak terintegrasi. Padahal jika proses komunikasi tersebut berjalan terintegrasi, akan ada banyak benefit yang bisa diperoleh suatu organisasi/perusahaan. Praktek Komunikasi Perusahaan Terintegrasi tidak hanya bertujuan untuk memajukan rencana pemasaran – seperti yang telah banyak dilakukan melalui IMC (Integated Marketing Communication). Lebih dari itu komunikasi perusahaan yang terintegrasi juga bertujuan untuk memajukan rencana operasional perusahaan secara keseluruhan dan menyelaraskan antara merek (brand) dengan reputasi. Dengan demikian, perusahaan dengan segenap potensi yang dimiliki harus mulai memikirkannya untuk keberlanjutan bisnis perusahaan. SASARAN DAN TUJUAN - Memberikan mindset dan pemahaman tentang Integrated Corporate Communication.
- Peserta mampu merancang dan mengembangkan strategi komunikasi perusahaan terpadu.
OUTLINE - Konseptual Corporate Communication
- Ruang Lingkup Corporate Communication dan Job Description
- Pemahaman dan Pemetaan Stakeholder (pemangku kepentingan)
- Identifikasi Isu Organisasi (Internal / Eksternal)
- Menilai Intensitas Isu dan Penetapan Isu Prioritas
- Perencanaan dalam Mengintegrasikan Komunikasi Perusahaan
- Pendekatan dan Corporate Communication Strategy
- Proses dan Pengembangan Komunikasi Perusahaan
- Leadership & Communications Skill
METODE - Praktik
- Presentasi dan Diskusi
PESERTA YANG DISARANKAN - Corporate Communication
- Corporate Secretary
- Public Relations/Humas
- External/Internal Relations
FACILITATOR | Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom | Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom, memiliki pengalaman lebih dari lima tahun dalam bidang Komunikasi Perusahaan dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan/CSR. Sebelumnya aktif sebagai praktisi CSR di PT Newmont Nusa Tenggara (2009), Bank Muamalat (2012), dan Sinarmas Pulp & Paper (2014). Selain itu, ia aktif sebagai staf ahli di PT Cinggarindo Galba (Konsultan Komunikasi dan CSR) dan Dosen di program studi Ilmu Komunikasi, Universitas Paramadina. Publikasi buku yang pernah ia tulis antara lain; Driver for Integrated Marketing Communication/IMC (2012), CSR Communication for PR Practitioners (2013), Cyber CSR (2014) dan Periklanan Korporat (2015). | Training Fee | Rp. 3.850.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 9 Jul 2017) Rp. 4.050.000 ,- (REG before 5 Jul 2017; payment before 9 Jul 2017) Rp. 4.550.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 19 Jul 2017) Rp. 4.925.000 ,- (Full fare) | 2 Day Workshop | Service Excellence: Upgrade Your Service! | Ashely Hotel / Amaris Hotel La Codefin Kemang, Jakarta, 24-25 Jul 2017 | Time : 09:00 - 17:00 | Early Bird : Rp. 4.050.000,- | | Praktek-praktek service excellence biasanya dimiliki oleh brand kelas dunia, secara praktis dibahas dalam pelatihan ini. Dirangkai dalam diskusi interaktif, penyampain materi yang menyenangkan, eksplorasi contoh kasus yang inspiratif, serta simulasi peran. Training ini berlangsung selama 2 hari, dibawakan oleh trainer yang berpengalaman di dunia pelayanan bintang lima. Pelatihan Service Excellence: Upgrade Your Service adalah pilihan tepat untuk meningkatkan pelayanan di perusahaan Anda. Tujuan Pelatihan - Memahami secara detil hubungan antara service excellence, kinerja individu maupun tim dalam organisasi, kebahagiaan kerja dan loyalitas pelanggan.
- Memiliki sebuah visi personal yang kuat sebagai penunjuk arah sekaligus motivasi untuk lebih berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan dalam melayani pelanggannya.
- Menemukan ‘bahasa’ yang sama dalam melayani pelanggan.
- Mengembangkan akuntabilitas personal alias kebiasaan bertanggung jawab penuh dalam setiap situasi.
- Mengerti peran personal pada setiap elemen service excellence.
- Membiasakan diri berpikir praktis kreatif dalam upaya meningkatkan loyalitas setiap pelanggan.
- Menguasai standar mindset dan 5 perilaku kunci untuk selalu mampu memenangkan hati pelanggan.
- Mempraktekkan detil 5 perilaku kunci ke dalam proses interaksi dengan customer, mulai saat menyambut, berdialog, mengakhiri pembicaraan, maupun cara mempraktekkannya melalui saluran komunikasi lain seperti telepon, email, dan lain sebagainya.
- Meningkatkan kecerdasan emosional untuk lebih mampu bekerjasama dengan rekan kerja serta menjalin ikatan emosional yang kuat dengan pelanggan.
- Memahami ragam pelanggan yang mereka layani dan memahami sudut pandang masing-masing pelanggan.
- Mengetahui cara mengukur pengalaman pelanggan dan cara melampaui harapan pelanggan secara konsisten.
- Menguasai cara interaksi yang efektif dengan pelanggan-pelanggan sulit.
- Menguasai pola komunikasi yang berdampak pada loyalitas pelanggan.
- Mengerti jenis dan dimensi problem yang dialami oleh pelanggan.
- Menentukan secara tepat tindakan yang efektif untuk setiap masalah pelanggan yang berbeda.
- Mampu mengembangkan strategi antisipasi masalah yang efektif.
- Meningkatkan penjualan melalui service excellence.
- Menguasai cara menganalisa kinerja saat inidengan menemukan strategi untuk meningkatkannya.
- Memahami service excellence strategy templates untuk merancang proses pelayanan yang luar biasa.
Outline Service Excellence: Upgrade Your Service! Session 1: Reaching Above Satisfaction – From Customers To Fans - Service dan service excellence sebagai pondasi perbaikan kinerja individu maupun kinerja bisnis
- Mengenali perilaku dan jenis-jenis customer
- Psikologi pembelian
- Mempengaruhi pembeli agar mau menjadi pelanggan yang loyal
Session 2: I Am My Organization – How service ambassadors create differences - Analisa sikap dan kebiasaan dalam berkomunikasi/berinteraksi dengan orang lain atau lingkungan
- Personal Service Mindset
- Service Intelligence
- Service Profit Chain
- Pola-pola persaingan bisnis dan peran karyawan dalam memenangkan perusahaan
Session 3: The Heart That Matters – Building and nurturing empathy as a foundation to excellent service performance - Kecerdasan Emosi dalam pelayanan
- Empati sebagai dasar pelayanan
- Mengembangkan sikap optimis untuk hasil pelayanan yang lebih baik
Session 4: Designing and Delivering Experience – From service design to customer experience - STAR Service Standard – greetings, managing conversations, closing, and communicating through various channels
- 5Ps Of Customer Experience
- Productive communication
- Active Listening
- Moment of truths
- Field observation (when possible)
Session 5: Problems Are Opportunities – How to prevent and solve problems - Empat dimensi masalah
- Mengantisipasi terjadinya masalah
- Mengubah kekecewaan menjadi kesetiaan pelanggan
- Berinteraksi dengan pelanggan yang menyulitkan
Metode Pelatihan - Case study and guided role-play
- Reflection And Call To Action
- Participant Presentation
- Action Planning
Facilitator | Guguh Unggul Satriadi | Guguh Unggul Satriadi dengan personality yang menarik, cair ( ice breaker ) dan memiliki kemampuan determinasi terhadap segala situasi, sehingga mampu memberikan stimulan yang efektif dan positif kepada setiap individu dalam nuansa yang berbeda. Membangun kemampuan individu untuk terus menemukan sukses pribadi dan kualitas kerja yang baik serta terus melakukan perbaikan dalam proses kerja dengan memberdayakan kemampuan, kekuatan berpikir dan pendekatan emosional menjadi hal yang menjadi concern yang utama sebagai media dalam penyampaian dalam setiap pelatihan dan seminar. Guguh Unggul Satriadi memiliki kompetensi dalam Success in Leading Teams, Secret of Communication Skill, Motivation, Building Improvement and Productivity, Sales dan Service Excellent. Latar belakang bekerja Guguh Unggul Satriadi di beberapa perusahaan seperti PT. Berdikari Cita Sejahtera sebuah perusahaan Oil Supplier and General Trading sebagai Sales Respresentative ( 1997 – 1999 ); PT. Pratama Daya Paramaartha sebuah Travel dan Educational Tour sebagai Marketing supv. ( 1999 – 2003 ) ; PT. Mandiri Duta Dinamika (MDD) sebuah perusahaan Garment and Buying Agent sebagai Marketing dan Business Development Manager ( 2003 – 2006 ); PT. Wijaya sebuah perusahaan Manufacturing and Metal Forming sebagai PPIC Manager ( 2006 – 2008 ); PDP Consulting sebuah perusahaan pelatihan dan konsultasi sebagai Business Operational Head ( 2008 – 2011 ). Guguh Unggul Satriadi memiliki latar belakang pendidikan Hukum ( S1 ) 1998, dilanjutkan dengan pengembangan SDM ( S2 ) 2012 – Now, Marketing Public Relations ( Six Month Course, ) dan beberapa pelatihan Leadership Style, Seven Habit, Building Effective Team, Sales, Communication Skills dan Supervisiry Skill. Guguh Unggul Satriadi merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama di bidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan dapat disesuaikan dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Melahirkan konsep pelatihan yang mampu menginspirasi satu sama lain dan pendaratan tujuan secara menyenangkan, enggan menggunakan contoh–contoh sederhana yang mudah dimengerti tetapi mampu memberikan reaksi membandingkan dan inspirasi (active training). Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operational. Guguh Unggul Satriadi merupakan pendiri dari Semut Consulting dan 3 in 1, konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan conssellor di beberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Guguh Unggul Satriadi memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program. Beberapa Perusahaan yang pernah menggunakan jasa serta materinya PT Taspen, U Finance, Astragraphia, PT Sud Chemie Indonesia, PT Belfood, GIZ Indonesia Team Work, Indomaret, PetroChina, LIPI, Suzuki Indomobil Roda 2, Kompas Gramedia, KSSEI, dll. | Training Fee | Rp. 3.850.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 14 Jul 2017) Rp. 4.050.000 ,- (REG before 10 Jul 2017; payment before 14 Jul 2017) Rp. 4.550.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 24 Jul 2017) Rp. 4.925.000 ,- (Full fare) | | Special Package : Dapatkan Paket - paket Free Training dan Value Gathering bagi yang tergabung dalam anggota milist VCC ( Value Community Circle ) Untuk bergabung, Kirim email kosong ke valuecommunitycircle-subscribe@yahoogroups.com Contact Us ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta 12780 Contact Person : Ms. Ori & Ms. Riri | | More Training on 2017 | Tanggal | Topik | Trainer | Early Bird | Status | 18-19 May 2017 | Certified Professional Human Resources Management (CPHRM) | Daniel Saputro, MM., MBA. | Rp. 4.750.000 | Confirm Running | 12 May 2017 | Root Cause Analysis (RCA) | Selamat Walmanto Hia, MSc.Eng.,SSMBB.,CLA | Rp. 2.550.000 | Confirm Running | 29-30 May 2017 | Facility Management | Mr. Agus Gunawan | Rp. 4.050.000 | Confirm Running | 22-23 May 2017 | PROGRAM SERTIFIKASI BNSP : MANAGER HR | Drs. Jack Alenzo, MM. MH & Cak Sun | Rp. 7.000.000 | Confirm Running | 29-30 Jun 2017 | Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard | Widodo Aryanto SE., MCom | Rp. 4.050.000 | Almost Running | 1-2 Jun 2017 | Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard | Widodo Aryanto SE., MCom | Rp. 4.050.000 | Almost Running | 17-18 May 2017 | Optimizing Companys KPIs with Balance Scorecard | Widodo Aryanto SE., MCom | Rp. 4.050.000 | Almost Running | 1-2 Jun 2017 | Comprehensive Supervisory Skills training | G. Suardhika, MBA. | Rp. 4.050.000 | Almost Running | 19-20 May 2017 | Comprehensive Training Management System for Training Officer | Semba Biawan | Rp. 4.050.000 | Almost Running | 6-7 Jun 2017 | Comprehensive Training Management System for Training Officer | Semba Biawan | Rp. 4.050.000 | Almost Running | 29-30 Jun 2017 | Comprehensive Training Management System for Training Officer | Semba Biawan | Rp. 4.050.000 | Almost Running | 19-20 May 2017 | Competency Based Performance Appraisal System | Pungki Purnadi, ST., MM., MHRM | Rp. 4.750.000 | Almost Running | 1 Jun 2017 | Dealing with Difficult People | Drs. Elyus Lanin, M. Si. | Rp. 2.550.000 | Almost Running | 31 May 2017 | Designing Effective Internal Communications Program | Drs. Syarifudin Yunus | Rp. 4.300.000 | Almost Running | 15-16 Jun 2017 | Effective Selling Skills and Negotiation for AE | Ir. Renardhy H. Lumelle, Mkom | Rp. 4.050.000 | Almost Running | ©Copyright 2014 Value Consult, Training & People Development Consultant | |
Tidak ada komentar:
Posting Komentar